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多选题
以下属于呼出类销售服务的有（）。
A

客户挽留

B

电话营销

C

广告支持

D

客户主动反馈

E

客户投诉处理

参考答案

参考解析
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考题 从服务形式看自助银行的服务可以分为以下哪几类（）A、交易服务类B、销售交易类C、智能服务类D、客户服务类
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考题 回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？A、呼出非销售类业务B、呼入非销售类业务C、呼入销售类业务D、呼出销售类业务
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考题 以下属于集邮业务经营方式的有（）。A、个人收集B、预订销售C、函购服务D、上门服务
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考题 借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一。以下关于保险电话营销的说法中，错误的是（）。A、以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于公司直销B、以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于代理销售C、通过电话渠道销售出去的保险产品应注明“通过电话渠道销售”，无需独立核算D、在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年
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考题 以下属于增值税征税范围的有（）。A、销售货物B、销售不动产C、提供电信服务D、提供建筑服务
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考题 呼出类销售服务包括（）。A、电话营销B、广告支持C、客户挽留D、投诉处理
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考题 常见的呼出服务类型（）A、关怀类B、风险类C、营销类D、业务类E、投资类
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考题 营销类电话呼出的服务营销内容包括。（）A、交易预警B、渠道产品不动户唤醒C、服务升级管理D、预约服务
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考题 单选题借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一。以下关于保险电话营销的说法中，错误的是（）。A 以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于公司直销B 以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于代理销售C 通过电话渠道销售出去的保险产品应注明“通过电话渠道销售”，无需独立核算D 在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年
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考题 多选题常见的呼出服务类型（）A关怀类B风险类C营销类D业务类E投资类
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考题 多选题以下哪些属于业务类呼出方式。（）A人工B微信平台在线支撑C邮件D以上三项均正确
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考题 单选题查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A 呼入销售类业务B 呼出销售类业务C 呼入非销售类业务D 呼出非销售类业务
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考题 多选题以下属于集邮业务经营方式的有（）。A个人收集B预订销售C函购服务D上门服务
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考题 多选题以下属于增值税征税范围的有（）。A销售货物B销售不动产C提供电信服务D提供建筑服务
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考题 单选题回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？A 呼出非销售类业务B 呼入非销售类业务C 呼入销售类业务D 呼出销售类业务
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考题 多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查
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考题 多选题常见的电话呼出服务类型包括？（）A关怀类B风险类C风控类D营销类E业务类
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考题 多选题呼出类销售服务包括（）。A电话营销B广告支持C客户挽留D投诉处理
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考题 单选题市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。A 呼入销售类业务B 呼出销售类业务C 呼入非销售类业务D 呼出非销售类业务
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