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服务规则主要有先到先服务（FCFS)、后到先服务（LCFS)、随机服务（RS)和优先权服务（PS)等
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考题
关于服务器及服务重启顺序，下列描述正确的是（）。A、停机时，先停EP服务器，再停POSDM服务器B、开机时，先开POSDM服务器，再开EP服务器C、停服务时，先停DI服务，在停CI服务D、开服务时，先开CI服务，再开DI服务
考题
海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新的（）。A、关系营销B、服务营销C、文化营销D、绿色营销
考题
在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等A、先营销、后服务B、先服务、后营销C、先产品、后服务D、先服务、后产品
考题
西餐服务时，当客人达到本服务区域时，服务员必须主动上前欢迎、问好，然后按（）的顺序为客人拉椅让座。A、先女后男、先主后宾B、先男后女、先主后宾C、先女后男、先宾后主D、先男后女、先宾后主
考题
单选题排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务，主要有三种方式（）A
混合制，损失制，等待制B
先到先服务、后到先服务C
输入过程、服务方式D
优先服务、随机服务
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