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预定业务仅由酒店前厅部负责。


参考答案和解析
错误
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考题 预订是酒店一项重要义务,酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部,专门受理预订业务。

考题 在前厅预定管理中,以下对各渠道预定的处理错误的是哪项()?A、CRS/线上渠道预定:在保留房内的预定,系统自动插入到酒店的PMS系统中B、CRS/线上渠道预定:保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消(20分钟)C、线下渠道预定:酒店必须接受保留房内的预定D、线下渠道预定:协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复

考题 酒店的行李服务是由前厅部的()提供的。

考题 规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。

考题 前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

考题 ()是酒店业务活动的中心。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、销售部

考题 ()是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工,因其工作在酒店前厅的最前沿部位,其形象往往代表整个酒店形象。A、门卫B、门童C、门花D、迎宾E、酒店代表

考题 《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写()?A、店长B、店长或运营经理C、店长或前厅经理/副理D、运营经理或前厅经理/副理

考题 业务上属于前厅部管理的工作岗位有()。A、酒店代表B、电话总机C、金钥匙D、收银E、客房预订

考题 酒店前厅部主要对零星散客,尤其是当天的客房销售工作负责。

考题 前厅部是酒店的神经中枢,掌控酒店日常的营运。

考题 大酒店前厅部很多职能分开,由不同的岗位负责,而小酒店则可能将其合二为一,甚至合“三”为一,合“四”为一。

考题 前厅部的表格通常是由前厅部()负责设计的。

考题 前厅部与销售部都对酒店的()负有责任。

考题 在酒店推销客房方面,除了营销部负责推销外,前厅部的()和()也要负责推销客房的工作。

考题 为何说前厅部代表酒店的门面?

考题 酒店的前厅部共分为哪几个功能区?

考题 前厅部在酒店中处于何种地位?

考题 填空题前厅部的表格通常是由前厅部()负责设计的。

考题 填空题在酒店推销客房方面,除了营销部负责推销外,前厅部的()和()也要负责推销客房的工作。

考题 填空题前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

考题 填空题酒店的行李服务是由前厅部的()提供的。

考题 判断题大酒店前厅部很多职能分开,由不同的岗位负责,而小酒店则可能将其合二为一,甚至合“三”为一,合“四”为一。A 对B 错

考题 多选题()是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工,因其工作在酒店前厅的最前沿部位,其形象往往代表整个酒店形象。A门卫B门童C门花D迎宾E酒店代表

考题 填空题前厅部与销售部都对酒店的()负有责任。

考题 判断题酒店前厅部主要对零星散客,尤其是当天的客房销售工作负责。A 对B 错

考题 单选题()是酒店业务活动的中心。A 前厅部B 客房部C 餐饮部D 销售部

考题 判断题预订是酒店一项重要义务,酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部,专门受理预订业务。A 对B 错