考题
一名有效的沟通者,需要掌握以下相关技能( )。
A.坚定的立场B.换位思考C.问题解决D.协调能力E.领导能力
考题
班主任不要认为自己都是对的,也需要站在家长的角度看待问题,这就是换位思考。()
此题为判断题(对，错)。
考题
所谓换位思考,就是站在顾客角度思考()
此题为判断题(对，错)。
考题
什么是同理心?( )
A、自发地理解他人内在感受的倾向B、站在对方的立场上考虑问题，可称作做换位思考C、理解和尊重别人的感情，充分考虑到别人的感情
考题
同理心,换位思考,站在对方立场思考,将心比心可以称为是?()
A暗示B.正强化C.负强化D.共情
考题
沟通最重要的一个原则就是（）。A、站在对方的立场去思考B、站在自己的立场去思考C、站在企业的立场去思考D、站在法规的立场去思考
考题
执政者不能仅仅考虑自身的情况，还需要站在盟友、对手或其他立场思考问题。
考题
在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、例外原则
考题
“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么？（）A、前者的层次比较低B、前者是站在“客户”立场的思考C、后者是站在“客户”立场的思考D、要看这个工作是否有价值
考题
批判性思考者的品质包括（）。A、跳出自我的偏见和偏向性立场B、跳出自己习惯性的思考框架C、不断地努力开拓自己的视野D、能够独立思考和换位思考
考题
人际交往的过程中，需要学会进行换位思考。（）
考题
当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。
考题
站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。A、感同身受B、高瞻远瞩C、随机应变D、自我超越
考题
站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。
考题
在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.
考题
车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）A、 转移客户的关注点B、 不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点C、 换位思考，以客户的立场来思考解决问题D、 尽量满足客户的要求
考题
多选题车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）A转移客户的关注点B不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点C换位思考，以客户的立场来思考解决问题D尽量满足客户的要求
考题
判断题当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。A
对B
错
考题
单选题站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。A
感同身受B
高瞻远瞩C
随机应变D
自我超越
考题
多选题“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么？（）A前者的层次比较低B前者是站在“客户”立场的思考C后者是站在“客户”立场的思考D要看这个工作是否有价值
考题
判断题执政者不能仅仅考虑自身的情况，还需要站在盟友、对手或其他立场思考问题。A
对B
错
考题
判断题同理心，就是站在个人立场全面思考的一种能力A
对B
错
考题
判断题在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断。A
对B
错
考题
单选题在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。A
尊重原则B
相容原则C
理解原则D
例外原则
考题
多选题批判性思考者的品质包括（）。A跳出自我的偏见和偏向性立场B跳出自己习惯性的思考框架C不断地努力开拓自己的视野D能够独立思考和换位思考
考题
单选题要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟写信息，这就是所谓的（）A
全面思考B
持续思考C
换位思考D
替换思考