网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

【判断题】入户服务人员前往客户端处理完故障或实施完业务后，可以收受该客户的相关物品

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
错误
更多 “【判断题】入户服务人员前往客户端处理完故障或实施完业务后，可以收受该客户的相关物品A．Y.是B．N.否” 相关考题
考题 客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程(或与客户签订的维护协议),本着()的原则,在规定的时间内恢复业务。 A、“对客户负责到底”B、“让客户放心满意”
查看答案
考题 故障处理完毕后,应()。 A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开B、不打扰客户工作，立即离开
查看答案
考题 关于业务接待流程表述正确的是()。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
查看答案
考题 客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”,服务人员应告知客户已被列为高风险客户,因此无法通过APP办理相关业务。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。() A．错误B．正确
查看答案
考题 针对设备突发故障或光缆故障对电路出租业务造成影响的各种情况，下面采取的预防保障措施正确的是（）.A、加强局端设备冗余端口的保障管理。B、加强客户端设备的管理，保证客户端设备的运行状态。C、建议客户进行光缆双路由接入，能够在光缆发生一处故障时电路能自动倒换到另一端。D、预先配置备份端口和接入用户的备份数据，缩短跨设备、跨区域接入的应急实施时间。
查看答案
考题 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（）人员前往客户端。
查看答案
考题 在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。A、办理相关业务过程中B、办理完相关业务后C、客户离开网点后D、稽核审查时
查看答案
考题 故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟（重复发生的故障应适当延长时间），确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
查看答案
考题 对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循先（）、后（）的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务。
查看答案
考题 供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。
查看答案
考题 目前接入型业务在客户端涉及的作业主要有（）。A、引入线路敷设B、客户端终端设备安装C、客户端应用软件安装D、优化相关支撑系统E、开通调测及现场培训、故障处理
查看答案
考题 故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。A、5B、10C、15D、20
查看答案
考题 入户服务人员在施工完毕后应向客户简单介绍（）、故障申告、交费注意事项等。答案：业务使用方法
查看答案
考题 故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。A、60B、10C、30D、45
查看答案
考题 在进行客户端的故障处理前，运维人员（）A、必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户B、应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场C、对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往D、遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定E、可自行前往，处理后通报客户经理
查看答案
考题 处理紧急和重要集团客户业务全阻故障时，如果在（）分钟内无法联系到客户经理确认客户端故障，必须升级给相关室经理。A、10B、20C、30D、40
查看答案
考题 实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
查看答案
考题 以下关于B/S模式的叙述，正确的是（）。 A、该网络模式的客户端需安装特定的客户端软件B、该网络模式的客户端出现故障，将会影响整个系统C、该网络模式的客户端需安装浏览器软件D、该模式中的每台计算机既可以成为服务器，也可以成为客户机
查看答案
考题 业务办理完毕后，柜员需主动（）。A、站立起身B、提示客户带齐各类物品C、询问客户是否还有其他业务需求D、向客户礼貌告别
查看答案
考题 判断题客户业务办理完后，应判断客户是否为潜在目标客户。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题客户领取或上门预留印鉴卡未能及时交回的，由会计柜台经办柜员或两名上门服务人员进行催收，超过10个工作日且确认无法收回的，应由经办柜员或两名上门服务人员在（）和上说明相关情况，经会计主管审批同意后做作废处理。A《重要物品交接保管登记簿》B《客户印鉴卡申领单》C《客户预留印鉴业务申请书》D《重要客户预留印鉴业务联系书》
查看答案
考题 填空题故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟（重复发生的故障应适当延长时间），确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
查看答案
考题 判断题网银跨行支付系统中，业务状态同步是指客户提交支付业务后，在一定时间内未收到相关应答时，客户可通过“业务状态同步”，将此业务处理结果返回客户端。A 对B 错
查看答案
考题 判断题实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题客户或相关部门要求为已开通客户端的客户注销客户端渠道，柜员应检查该客户号下（）等是否已撤销。A客户端注册账户B客户端授权关系C客户端复核企业D冻结
查看答案
考题 判断题客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户A 对B 错
查看答案
考题 多选题业务办理完毕后，柜员需主动（）。A站立起身B提示客户带齐各类物品C询问客户是否还有其他业务需求D向客户礼貌告别
查看答案
热门标签
最新试卷