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供电服务人员临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班,下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。


参考答案

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考题 《国家电网公司供电服务规范》规定营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候办理业务的客户,可通知客户第二天来办理() 此题为判断题(对,错)。

考题 临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 简述邮政代理保险、基金网点上下班或营业结束办理现金轧账业务处理流程。

考题 临下班时,对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户,应()。A约时办理B下一班次C继续办理D礼貌拒绝

考题 遇下班时,如营业人员正在处理业务,可留下客户资料第二日照常办理。A对B错

考题 客户服务人员在接待客户办理业务时,当遇到两位以上客户办理业务时,应当如何处理?

考题 临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理。

考题 临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。

考题 以下哪些行为不违反营业厅的纪律()A、银行的工作人员在营业厅兜售信用卡B、客户咨询的问题回答不了,让客户自己打10086询问C、在征询客户同意后,暂时离席D、有客户在台席前等候,但已经到了下班时间,就先下班了E、在给客户办理业务的时候接听了重要的电话

考题 客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。A、下班了,不办业务了B、也不看看时间,现在不办业务了C、对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办D、已经结帐了,不能办业务

考题 延时服务是指对下班时需办理的涉税事项,应延长工作时间办理完成。

考题 遇下班时,如营业人员正在处理业务,可留下客户资料第二日照常办理。

考题 临近下班时,客户前来办理业务应该使用什么文明用语?

考题 关于营业服务人员服务纪律以下正确的是()A、客户寻求帮助时,不可推诿客户B、可以用技术术语和行业术语解答客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、不可在办理客户业务时与人闲谈闲聊

考题 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。A、不拒B、不躁C、不予受理D、认真受理

考题 已临近下午下班时间,某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务,该办税服务厅正确的做法应该是()。A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班,劝在厅的纳税人明天再来办理B、预测纳税人需要等候时间,并在纳税人等候或取号时,及时提醒纳税人预计办理时间,由纳税人自愿选择是否继续等候办理C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班,办理业务需明天再来D、关闭办税服务厅大门,提示纳税人明天办理

考题 迎接客户,以下做法正确的是()。A、当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时,请经警维持好秩序C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线,先办好当前客户的业务再招呼他D、对下班前办理业务的客户,婉言谢绝,请他明天上班再来办

考题 临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()

考题 柜员当日业务办理完毕,下班前必须办理()签退手续。A、临时B、正式C、强行D、临时或正式

考题 柜员当天业务处理完毕通知中心平账后方能办理正式签退,已办理正式签退的柜员,在发现尚有未处理的业务时,可及时签到办理业务,并重新通知中心平账后签退。

考题 客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应怎样处理?

考题 下班时仍有等候办理业务的客户,可礼貌地请其改日再来办理。

考题 《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理。

考题 问答题简述邮政代理保险、基金网点上下班或营业结束办理现金轧账业务处理流程。

考题 问答题临近下班时,客户前来办理业务应该使用什么文明用语?

考题 多选题迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。A不拒B不躁C不予受理D认真受理

考题 单选题客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。A 下班了,不办业务了B 也不看看时间,现在不办业务了C 对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办D 已经结帐了,不能办业务