考题
哪些属于常见的客户关怀计划行动()A亲情服务B产品推荐C客户俱乐部D优惠推荐E24小时服务热线
考题
以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）A、24小时回访B、3DC回访C、提醒保养D、特定时间回访
考题
战败客户管理包括以下哪些内容？（）A、确认战败车型B、询问战败原因C、其他都不是D、记录客户信息
考题
以下选项中不属于老客户维护的是？（）A、发货关怀B、讨价还价C、签收关怀D、使用关怀
考题
VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）A、入网首次关怀B、会员升降级提醒C、套餐超量提醒D、消费不足提醒E、快捷商务服务告知F、人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）
考题
《客户关怀计划》制定内容包括（）。A、介绍话术B、通话时间C、寒暄话题D、回访目的
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以下哪些是属于服务规范送修的关键要点（）A、迎接客户要积极B、维修场地随主便C、关怀客户需定期D、上门送回主动提
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贵宾客户专属维护内容包括（）A、专业资讯服务B、投资理财服务C、主动维护服务D、客户关怀服务E、贵宾增值服务F、售后跟进服务
考题
党内关怀包括哪些？（）A、工作关怀B、政治关怀C、思想关怀D、生活关怀
考题
外呼经营业务主要包括以下（）业务A、主动营销B、客户回访C、信贷催收D、客户关怀E、通知提醒（含风险提示）
考题
关怀奖励积分有哪些（）A、客户生日关怀B、老客户赠送C、按时缴费奖励
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客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）A、积分兑换B、推荐高价值业务C、国际漫游D、俱乐部活动
考题
客户关怀行动检核表的内容包括（）A、客户流失原因B、竞争者基础情况C、行动方式选择D、客户满意情况E、客户的重大事件
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哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。A、亲情服务B、产品推荐C、客户俱乐部D、优惠推荐E、24小时服务热线
考题
下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。A、一点业务咨询B、一点客户关怀C、一点故障申告D、一点计费结算
考题
优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（）A、车务提醒B、维修折扣C、节假日问候关怀D、服务回馈活动
考题
关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
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不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）A、建立和完善客户信息档案B、关注客户产品使用情况及资金流向C、实行客户关怀D、有目的地引导客户谈话
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多选题哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。A亲情服务B产品推荐C客户俱乐部D优惠推荐E24小时服务热线
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多选题服务举措包含哪些内容（）A体验式营销、工地开放日B客户体验日、物业开放日C社区文化活动、客户关怀D社区精彩活动、客户答谢
考题
多选题客户关怀行动检核表的内容包括（）A客户流失原因B竞争者基础情况C行动方式选择D客户满意情况E客户的重大事件
考题
多选题关怀类呼出服务包括。（）A节日关怀B生日关怀C催收催缴D客户满意度调查