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如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备 ，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。 Ａ．客户购买信息数据库 Ｂ．客户满意度数据库 Ｃ．客户档案数据库 Ｄ．客户价值数据库
参考答案和解析
客户档案数据库
更多 “如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备 ，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。 Ａ．客户购买信息数据库 Ｂ．客户满意度数据库 Ｃ．客户档案数据库 Ｄ．客户价值数据库” 相关考题
考题
依据客户对交易的态度可将客户数据库分为()。
A:自有资料数据库和外部资料数据库B:交易资料数据库和促销资料数据库C:积极客户数据库和不积极客户数据库D:基本资料数据库和自有资料数据库
考题
《征信业管理条例》规定，某个人客户在一家商业银行出现不良信息后，该银行应()。A.直接向金融信用信息基础数据库上报B.在告知客户后向金融信用信息基础数据库上报C.在告知到客户后向金融信用信息基础数据库上报D.在客户同意后向金融信用信息基础数据库上报
考题
如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库B.客户满意度数据库C.客户档案数据库D.客户价值数据库
考题
运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。
A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化D.运用数据库可以实现对客户的动态管理
考题
构建客户数据库时应考虑的因素主要有（ ）。A.要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析
B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
C.要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
考题
构建客户数据库时应考虑的因素主要有（ ）。A、 要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析
B、 要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
C、 要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
D、 要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
E、 要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
考题
以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客B、使用客户数据库就会选准目标市场C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺D、利用客户数据库不需要创造性
考题
客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。A、明确客户满意度调查的目标B、要求客户满意度调研真实有效C、调动企业内外资源开展客户满意调研行动D、采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研E、建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构
考题
如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A、客户购买信息数据库B、客户满意度数据库C、客户档案数据库D、客户价值数据库
考题
房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有（）。A、要通过合法的渠道获得客户信息B、要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C、要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来D、要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行E、要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
考题
《征信业管理条例》规定，某个人客户在一家商业银行出现不良信息后，该银行应（）。A、直接向金融信用信息基础数据库上报B、在告知客户后向金融信用信息基础数据库上报C、在告知到客户后向金融信用信息基础数据库上报D、在客户同意后向金融信用信息基础数据库上报
考题
多选题客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。A明确客户满意度调查的目标B要求客户满意度调研真实有效C调动企业内外资源开展客户满意调研行动D采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研E建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构
考题
单选题客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。A
客户满意度调查的策划B
利用客户数据库C
草拟问卷D
客户满意过程再评估
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