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2、（）指的是产品为顾客所能带来的核心利益和核心价值。

A．潜在层

B．期望层

C．附加层

D．核心层

参考答案和解析
核心层
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考题 ()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。 A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、示范产品
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考题 企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易
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考题 下列对服务产品层次描述正确的是（）A、核心利益、期望价值、基础产品、潜在价值、附加价值B、核心利益、附加价值、期望价值、基础产品、潜在价值C、核心利益、基础产品、附加价值、潜在价值、期望价值D、核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值
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考题 关于核心产品，错误的是（）。A、核心产品是金融产品的使用价值所在B、核心产品向人们表明了金融产品的本质――消费者所要获得的核心利益C、如果延展产品和形式产品很吸引人，那么就算核心产品不符合要求也能吸引到很多顾客D、不同金融产品的核心利益不同
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考题 汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客的需求和欲望、对顾客的最有吸引力的产品、顾客追求的核心利益指的是（）。A、WhoB、WhatC、whichD、Why
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考题 单选题市场导向指的是（）。A 企业以顾客为核心B 企业以开发新产品为核心C 企业以细分市场为核心D 企业以产品为核心
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考题 单选题即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可获得产品的功能，满足其某种需要。 ( )A 产品核心层B 产品形体层C 产品附加利益层D 产品的价值
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考题 单选题企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）A 有价值B 难模仿C 扩展性D 不可交易
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考题 单选题顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。A 产品价值B 服务价值C 人员价值D 形象价值
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