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当顾客表示不再购买了,正确的做法是()。
- A、表示遗憾并挂断电话
- B、询问不再购买的原因
- C、多打几次电话
- D、询问不再购买的原因,并邀请再次到店看车
参考答案
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考题
如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事……”你应当( )
A.“你才是笨蛋”,并挂断电话B.“你是谁凭什么骂人”C.先不出声,等客户发泄完了,再询问原因D.直接将电话挂断
考题
:对方要求你于某日某时到该公司面试,但并未告诉你该公司详细地址,你会:A:在电话中向对方询问公司的具体地址B:若对方态度和善,不但会问具体地址,还会询问行车路线C:挂断电话后才想起来,没办法,按照刚才的号码再打回去询问吧D:挂断电话后才想起来,没关系,我上网查查去,如有好几个地址,那就再打电话询问
考题
如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事?”你应当()A、“你才是笨蛋”,并挂断电话B、“你是谁?凭什么骂人?”C、先不出声,等客户发泄完了,再询问原因D、直接将电话挂断
考题
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考题
单选题如果服务要求的变化程度低,顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低,则适合采用()的方式。A
网络购买B
电话定购C
零售店购买D
定制购买
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