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【多选题】下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标

A．在一段时间内购买企业产品或者服务的次数

B．挑选时间的长短

C．价格比较

D．购买费用

参考答案和解析
ABC
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考题 有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?
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考题 客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
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考题 下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
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考题 关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高
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考题 再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。
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考题 不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
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考题 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
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考题 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A、客户重复购买次数B、从客户的角度出发C、从点滴小事上关心客户D、客户对产品的敏感程度E、客户需求满足率
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考题 客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）A、客户信守诺言B、客户对公司的满意度C、客户重复购买次数D、客户的购买欲望
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考题 请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
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考题 企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）A、提高客户满意度B、加大客户转换成本C、加大产品研发力度D、留住有核心客户的员工
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考题 衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A、客户满意度B、大客户率C、客户保留率D、客户忠诚度
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考题 多选题衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A客户满意度B大客户率C客户保留率D客户忠诚度
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考题 多选题销售档案的作用有哪些（）。A实现对客户持有产品的历史信息的记录B分析客户的忠诚度的变化情况C分析客户的投资行为变化D客户的职业信息
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考题 多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
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考题 问答题请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
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考题 多选题客户关系管理的作用有（）。A识别客户的忠诚度B确定客户的价值C分析客户的行为特征D做出相应的决策
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考题 多选题客户从管理的角度一般可以分成下列几类？（）A头顶客户B常规客户C临时客户D个性化客户
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考题 多选题留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A促销方案B客户忠诚度方案C客户赢回方案D高成本投入的奖励方案
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考题 判断题客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。A 对B 错
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考题 多选题下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率
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考题 多选题客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）A产品性质B客户的期望值C客户约束力的影响D服务补偿的影响
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考题 判断题不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A 对B 错
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考题 问答题有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？
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考题 多选题商业银行（）和忠诚度指标较高（）的可评定为核心客户。A战略客户B重点客户C一般客户D特殊客户
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考题 单选题客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）A 客户信守诺言B 客户对公司的满意度C 客户重复购买次数D 客户的购买欲望
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考题 多选题从营销的角度来分，下列选项属于此客户的类型是（）。A经济型客户B道德型客户C头顶型客户D常规客户E临时客户
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考题 多选题下面哪些做法能提升客户的忠诚度（）。A多次使客户满意（滴水穿石）B感动客户（如超越客户的期望，从细节入手）C真正为客户创造价值D会员、优惠与折扣E增加转移成本（时间、情感、关系、心理）
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