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【判断题】客户关系营销是以企业与客户间的合作协同为基础的战略课程。

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
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考题 关系营销主张把客户关系作为企业营销的根本。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户导向战略来源于企业管理中的()战略。 A.客户关系管理B.市场营销C.创新与整合D.网上隐密保护
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考题 就客户关系而言,集团客户营销中客户关系最紧密的可能是哪种类型()。 A.企业型B.交易型C.咨询型D.合作型
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考题 客户关系管理的特点() A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
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考题 客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
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考题 客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A、客户信息B、客户名称C、客户住址D、客户类型
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考题 网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
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考题 按照企业金融基础客户对兴业银行的贡献度和与兴业银行合作的紧密度由高到低分为（）A、战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户B、优质基础客户、战略基础客户、有效基础客户C、有效基础客户、战略基础客户、优质基础客户D、有效基础客户、优质基础客户、战略基础客户
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考题 网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
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考题 （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
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考题 （）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。A、销售管理B、客户关系管理C、营销管理D、人员管理
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考题 客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。
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考题 试述客户关系管理战略与企业文化的融合。
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考题 （　）理论是客户关系管理的理论基础。A、整合营销B、关系营销C、信息技术D、竞争战略
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考题 判断题商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。A 对B 错
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考题 单选题客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。A 中层领导B 客户经理C 内部职工
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考题 判断题客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。A 对B 错
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考题 单选题根据对营销过程的五步模式，公司在设计顾客导向的营销战略之前应该（）。A 确定如何为客户提供卓越的价值B 与客户建立有利可图的关系C 采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系D 了解市场和客户的需求和欲望E 构建整合营销方案
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考题 判断题客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A 对B 错
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考题 判断题客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。A 对B 错
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考题 单选题（　）理论是客户关系管理的理论基础。A 整合营销B 关系营销C 信息技术D 竞争战略
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考题 判断题网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。A 对B 错
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考题 单选题客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A 客户信息B 客户名称C 客户住址D 客户类型
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考题 填空题客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。
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考题 判断题网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。A 对B 错
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考题 判断题客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。A 对B 错
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考题 单选题按照企业金融基础客户对兴业银行的贡献度和与兴业银行合作的紧密度由高到低分为（）A 战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户B 优质基础客户、战略基础客户、有效基础客户C 有效基础客户、战略基础客户、优质基础客户D 有效基础客户、优质基础客户、战略基础客户
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