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【判断题】当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，就导致了客户满意

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
正确
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考题 以下哪些情况能够使顾客满意()。A.商品的实际消费效果达到消费者的预期B.商品的实际消费效果超出消费者的预期C.商品的实际消费效果低于消费者的预期D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反
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考题 消费者的购买活动,在完成商品购买后就结束了。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()将导致商品需求量的变化而不是需求的变化。A、消费者收入变化B、生产者的技术变化C、消费者预期该商品价格将上升D、该商品价格下跌
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考题 对于正常商品来说，当消费者的收入增加时，就会增加对商品的需求；相反，就会减少对商品的需求。但对于低档商品来说，当消费者的收入增加时，反倒会减少对商品的需求。 （ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 当商品的实际消费效果达到消费者的预期时,消费者就满意,否则,就不满意。() A．错误B．正确
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考题 客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。
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考题 消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
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考题 当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）
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考题 下列情况下，消费者会非常满意（）A、产品实际功能P=预期功能EB、产品实际功能P预期功能EC、产品实际功能P预期功能ED、产品实际功能P与预期功能E无关
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考题 下列（）项将导致商品需求的变化而不是供给的变化。A、消费者的收入变化B、生产者的技术水平变化C、消费者预期该商品的价格将上升D、该商品的价格下降E、消费者的品味变化
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考题 当客户对所购买商品不满意要将其退回企业时，产品从消费者返回企业所形成的物流过程属于（）.A、供应物流B、销售物流C、回收物流D、逆物流
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考题 当消费者预期某种商品的价格即将上升时，就会增加对该商品的现期需求。
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考题 以下哪些情况能够使顾客满意（）A、商品的实际消费效果达到消费者的预期B、商品的实际消费效果超出消费者的预期C、商品的实际消费效果低于消费者的预期D、商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反
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考题 效果评价的关键问题包括（）。A、项目是否实现了所有的预期产出B、项目是否实现了预期目标（多个目标）C、项目的实际受益群体数量是否达到预计的目标受益群体数量D、受益群体是否满意
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考题 影响客户满意的关键因素有（）A、产品及服务质量B、消费者的情绪C、对公平的感知D、消费观念E、消费者预期
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考题 当消费者处于均衡状态时，（）A、消费者在既定收人和商品价格下得到了最大满足B、消费者可以通过增加某种商品的消费来最大化效用C、消费者实现了效用最大化D、消费者可以通过改变商品组合而使效用增加
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考题 当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就（）。
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考题 下列因素中不能导致需求曲线移动的因素是（）A、相关商品的价格下降B、消费者的价格预期C、消费者的收入水平D、商品自身的价格
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考题 判断题对于正常商品来说，当消费者的收入增加时，就会增加对商品的需求;相反，就会减少对商品的需求。但对于低档商品来说，当消费者的收入增加时，反倒会减少对它的需求。 ( )A 对B 错
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考题 多选题影响客户满意的关键因素有（）A产品及服务质量B消费者的情绪C对公平的感知D消费观念E消费者预期
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考题 单选题下列情况下，消费者会非常满意（）A 产品实际功能P=预期功能EB 产品实际功能P预期功能EC 产品实际功能P预期功能ED 产品实际功能P与预期功能E无关
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考题 多选题理性诉求的说服效果也会受到很多消费者自身因素的影响，以下哪些有关消费者因素可能影响到理性诉求的说服效果（）A消费者有关商品的知识和经验B消费者的社会经济地位C消费者的购买预期D消费者的个性心理特点
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考题 多选题效果评价的关键问题包括（）。A项目是否实现了所有的预期产出B项目是否实现了预期目标（多个目标）C项目的实际受益群体数量是否达到预计的目标受益群体数量D受益群体是否满意
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考题 判断题当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）A 对B 错
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考题 单选题消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A 商品本身的质量B 商品附加价值的大小C 消费者对产品的预期期望D 消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
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考题 填空题当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就（）。
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考题 判断题对于正常商品来说，当消费者的收入增加时，就会增加对商品的需求；相反，就会减少对商品的需求。但对于低档商品来说，当消费者的收入增加时，反倒会减少对商品的需求。A 对B 错
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考题 判断题消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。A 对B 错
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