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团队沟通的一般步骤为事先准备—阐述观点—确认需求—处理异议—达成协议—共同实施。

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考题 管理评审的步骤一般分为（）。A、策划与准备B、评审的实施C、编写管理评审报告D、监督与确认
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考题 体系文件初审符合要求的，制定（），就确认具体事宜与企业沟通，做好现场确认实施准备。A、评价计划B、实施计划C、现场确认计划D、准备计划
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考题 体系文件初审符合要求的，制定现场确认（），就确认具体事宜与企业沟通，做好现场确认实施准备。
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考题 关于慧合平台，涉及到的步骤有（）A、创作者抢单B、需求沟通C、视频确认D、脚本确认
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考题 职业技能鉴定的实施步骤和程序是（）。A、结果处理、组织准备、技术准备、鉴定实施B、组织准备、技术准备、鉴定实施、结果处理C、鉴定实施、组织准备、技术准备、结果处理D、鉴定实施、结果处理、组织准备、技术准备
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考题 医院沟通沟通步骤中的第五步是（）A、做好沟通准备B、力争达成协议C、选择沟通方式D、妥善处理异议
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考题 事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。A、设立沟通的目标B、制定计划C、预测可能遇到的异议和争执D、对情况进行分析
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考题 有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。
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考题 一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、阐述观点、（）、达成协议、（）。
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考题 高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A、确认需求B、阐述观点C、积极聆听D、处理异议
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考题 为临终老人及家属提供精神安慰支持实施流程是（）。A、准备→沟通→定方案→实施B、沟通→准备→定方案→实施C、沟通→定方案→准备→实施D、定方案→准备→沟通→实施
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考题 沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。
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考题 电话营销过程可分为哪些步骤？（）A、事前准备B、挖掘需求C、产品介绍D、处理异议E、协议达成
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考题 盘点作业步骤一般是盘点计划和准备，盘点实施（含初盘、复盘）、盘点异常处理。（）
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考题 完整的推销过程，一般包括寻找客户、（）A、达成交易和售后服务B、洽谈沟通C、异议的处理D、约见客户E、访问准备
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考题 以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）A、事前准备－确认需求－阐述观点B、处理异议－跟踪反馈－达成协议C、确认需求－共同实施－阐述观点D、共同实施－达成协议－处理异议
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考题 确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。（）
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考题 有效沟通的步骤包括（）。A、事前准备B、确认需求C、阐述观点D、处理异议
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考题 一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。A、确认需求B、达成协议C、有效沟通D、阐述观点
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考题 单选题职业技能鉴定的实施步骤和程序是（）。A 结果处理、组织准备、技术准备、鉴定实施B 组织准备、技术准备、鉴定实施、结果处理C 鉴定实施、组织准备、技术准备、结果处理D 鉴定实施、结果处理、组织准备、技术准备
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考题 多选题管理评审的步骤一般分为（）。A策划与准备B评审的实施C编写管理评审报告D监督与确认
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考题 单选题一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。A 确认需求B 达成协议C 有效沟通D 阐述观点
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考题 判断题有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。A 对B 错
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考题 单选题医院沟通沟通步骤中的第五步是（）A 做好沟通准备B 力争达成协议C 选择沟通方式D 妥善处理异议
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考题 多选题高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A确认需求B阐述观点C积极聆听D处理异议
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考题 单选题绩效计划的制定步骤为（　　）。A 准备、沟通B 沟通、反馈C 准备、沟通、反馈D 准备、沟通、控制
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考题 单选题以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）A 事前准备－确认需求－阐述观点B 处理异议－跟踪反馈－达成协议C 确认需求－共同实施－阐述观点D 共同实施－达成协议－处理异议
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