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2、KPI绩效考核又称

A．关键指标绩效考核法

B．平衡积分卡考核法

C．目标与关键成果考核法

D．360度考核法

参考答案和解析
A
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考题 基于kpi的公共组织绩效考核实施步骤中首先要考虑的是()。 A.明确公共组织战略目标B.确定关键成功领域与要素C.提炼归纳KPI并逐级分解D.受理绩效申诉
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考题 下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是（ ）。A.绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面 B.绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核 C.绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合 D.绩效考核采用关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡等绩效管理方法
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考题 对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%
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考题 KPI绩效考核是比较合理的，不存在以偏概全的问题。
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考题 KPI管理功能有哪些特点（）A、灵活的自定义KPI管理B、KPI监控，分析和查询C、KPI门限设置D、KPI告警上报
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考题 对话务员进行绩效考核的目的在于保证所有员工，能够按照既定的工作流程来进行操作，从而达到客服中心整体运营管理的KPI指标要求。
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考题 KPI是绩效考核方法的一种。
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考题 KPI按照性质可分为（）A、市场型KPIB、数字型KPIC、时限型KPID、项目型KPIE、成本型KPI
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考题 以下有关KPI和绩效考核中指标设定的SMART原则正确的是（）A、S代表“结果导向的”B、M代表“可衡量的”C、A代表“时间限制的”D、R代表“明确可行的”
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考题 关键绩效考核指标体系中，完整的KPI包括（）。A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法E、考评周期
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考题 约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的（）体系和以任职资格为核心的职业化行为评价体系。A、绩效管理B、绩效考核C、绩效反馈D、薪酬管理
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考题 引入KPI考核的常见问题的有（）A、高层领导不重视B、绩效考核结果并不总是很清晰C、不知道该如何衡量D、对团队的绩效考核E、对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性
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考题 下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是（）。A、绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面B、绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核C、绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合D、绩效考核采用关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡等绩效管理方法
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考题 单选题《智能商业20讲》中提出，新组织架构的重要特征是要从传统的KPI管理走向一个在线动态的（）。摆脱KPI的惯性制约，是组织创新非常难但是又必须跨过去的一个坎儿。A 指标矩阵B 数据管理C 绩效考核D 薪酬分配
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考题 多选题引入KPI考核的常见问题的有()。A高层领导不重视B绩效考核结果并不总是很清晰C不知道该如何衡量D对团队的绩效考核E对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性
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考题 多选题物流KPI绩效考核由（）组成。A供应链物流能力考核B质量管理体系结构考核C物流管理者能力考核D公司物流绩效考核E物流部门绩效考核
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考题 判断题KPI是绩效考核方法的一种。A 对B 错
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考题 多选题关键绩效考核指标体系中，完整的KPI包括（）。A指标编号和名称B设定目的C数据来源D计算方法E考评周期
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考题 判断题物流KPI绩效考核由三部分组成：客户物流能力考核、公司物流绩效考核、物流部门绩效考核。（）A 对B 错
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考题 判断题KPI绩效考核是比较合理的，不存在以偏概全的问题。A 对B 错
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