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满意度调查分析，如果与国际接轨的项目需要用（）量表。
参考答案和解析
确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求
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考题
对于三级评价项目大气污染源调查与分析需()。A:调查与分析评价范围内与项目排放污染物有关的其他在建项目B:调查与分析已批复环境影响评价文件的未建项目等污染源C:调查分析项目污染源D:调查分析改扩建项目新、老污染源
考题
员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()。[2013年5月三级真题]A:⑤①②④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③
考题
利用趋势分析法进行现金流量表分析时，如果期初项目为零，处理方法可能包括（）A、剔除该项目B、结合比率分析法进行分析C、结合比较现金流量表逐项进行分析D、结合定比报表逐项进行分析E、结合其他报表数据进行分析
考题
（ ）就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。A、领导满意度调查B、工会满意度调查C、员工满意度调查D、各行政部门满意度调查
考题
对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。A、未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点B、只有找到具体差距，才能确定要改善的力度C、根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现D、根据满意度项目分析法，通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
考题
单选题员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是（ ）。A
⑤①②④③B
①⑤②④③C
②⑤①④③D
⑤②①④③
考题
多选题顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是（）。A类别量表法B数字量表法C配对比较法D李克特量表法E斯马图量表法
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