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【判断题】客户消费时使用银行卡、会员卡、积分卡等，可以帮助企业通过客户的消费过程收集到更多的信息。

A．Y.是

B．N.否

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考题 全乐卡权益内容细则有哪些( )A.附属卡消费积分计入主卡;溢缴款消费不累计积分B.多倍积分包含太阳信用卡积分计划消费累计积分，以及全乐卡指定消费赠送积分。每个客户单月赠送积分不超过200,000C.全乐卡网络消费，单笔消费赠送积分不超过200，每个客户单月累计赠送积分不超过2000D.网络消费，是指客户通过支付宝或微信的交易消费E.“餐饮娱乐类消费，指消费商户类型代码如下表所示的消费
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考题 手机银行客户可以查询信用卡、准贷记卡、龙卡通、一卡通账户积分，包括（）、消费积分、奖励积分。A、使用积分B、他人积分C、结余积分D、积分兑奖
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考题 保有客户营销业务包括（）A、会员卡与积分业务B、N-CLUB车主活动平台与关怀活动C、保有客户销售管理D、车主信息保鲜管理
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考题 客户获得厂家积分的途径有（）A、客户消费50元获赠1分B、客户推荐购车获赠200积分C、客户办理车主信用卡，每月信用卡消费积分自动转换为厂家积分D、客户参加厂家举办的积分营销活动，获赠厂家积分
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考题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
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考题 消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时，消费积分按100％计入各积分子账户；当客户超过正常缴费期缴费，但未超过一个月时，消费积分按照（）计入各子账户；当客户超过正常缴费期（）以上缴费时，消费积分计为（）分。客户当月每消费1元获得（）分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额，且不包括（）费用或（）的消费额。
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考题 养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）参加“养车无忧”的客户不能享受哪项服务？（）A、非会员客户购买该项目，可申请免收入会费300元B、客户选择的养车无忧服务到期时，如果活动继续开展，客户可以选择续期、可以将余额用于消费，也可以直接申请退还余额C、选择“养车无忧”增值服务的客户，关注“利泰集团”微信服务号，即可显示会员卡、积分、免费保养次数、养车无忧余额等信息。不过，免费部分没有积分赠送D、终身免费保养
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考题 积分预借功能只限主卡客户使用，但通过主卡客户授权，附属卡客户也可办理。
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考题 以下关于电信客户俱乐部的说法正确的是（）。A、实行实名会员制管理B、会员资格根据客户最近2年的消费积分累计值核定C、会员按照各类客户“积分价值相同、分级标准统一”的原则评定级别D、会员资格与会员卡有效期对应，会员卡有效期为12个月
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考题 持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。A、优惠申请B、折扣申请C、折扣优惠D、积分优惠
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考题 （）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。
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考题 很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。A、频繁营销B、发展与合作伙伴、顾客的个人联系C、个性化的营销D、退出管理
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考题 客户刷卡缴费时，营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能（核查发卡行、银联标志等），验证无误后，告知客户进行刷卡操作，不得代为客户输入密码等信息。（）
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考题 选用POS机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。（）
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考题 在使用牡丹信用卡消费时，（）、（）、（）方式消费牡丹信用卡不累计积分。
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考题 客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。A、活期B、定期C、贷款D、银行卡
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考题 营业网点使用（）交易打印企业客户通过银行卡公务报销或银行卡内部转账、银行卡支付转账进行的转账业务的转出方回单。A、0054B、0055C、0056D、0057
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考题 客户可以通过手机银行-我的-银行卡，可以查到绑定银行卡的开户网点
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考题 银行卡存现36万元，申请授权时需拍摄上传（）、客户证件、客户影像、现场主管认证信息等。A、客户填写的存款凭证B、运营主管审批的存款凭证C、银行卡D、银行卡或客户填写的存款凭证
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考题 积分的积累主要通过客户（）实现。A、持卡充值B、办理加油卡C、持卡消费D、积分兑现
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考题 单选题银行卡存现36万元，申请授权时需拍摄上传（）、客户证件、客户影像、现场主管认证信息等。A 客户填写的存款凭证B 运营主管审批的存款凭证C 银行卡D 银行卡或客户填写的存款凭证
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考题 判断题客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。A 对B 错
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考题 判断题客户使用加油卡优惠账户消费应给予加油优惠或奖励积分。A 对B 错
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考题 单选题很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。A 频繁营销B 发展与合作伙伴、顾客的个人联系C 个性化的营销D 退出管理
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考题 判断题客户可以通过手机银行-我的-银行卡，可以查到绑定银行卡的开户网点A 对B 错
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考题 判断题积分预借功能只限主卡客户使用，但通过主卡客户授权，附属卡客户也可办理。A 对B 错
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考题 多选题客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。A活期B定期C贷款D银行卡
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考题 单选题手机银行客户可以查询信用卡、准贷记卡、龙卡通、一卡通账户积分，包括（）、消费积分、奖励积分。A 使用积分B 他人积分C 结余积分D 积分兑奖
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