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1、银行业务模拟：5个窗口，20个座位，一个取号机；顾客来银行时：座位满时会被门口的保安拦住，取号机有人时要排队，取号后坐下等待叫号。银行职员在没有顾客时等待。

参考答案和解析
办理居民委托投资80万元;向光明设备厂投资人股50万元;开办人身意外保险业务50万元
更多 “1、银行业务模拟：5个窗口，20个座位，一个取号机；顾客来银行时：座位满时会被门口的保安拦住，取号机有人时要排队，取号后坐下等待叫号。银行职员在没有顾客时等待。” 相关考题
考题 需要客人等待时，规范的服务用语是()A.请等待B.请稍等C.等一下D.座位已满，请在门口等待
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考题 设有购买表（顾客号，商品号，购买时间）。现要查询2012年顾客A购买了但顾客B没有购买的商品。有下列查询语句：1．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊAND商品号NOT IN（SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ）11．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊAˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012 ˊAND顾客号=ˊBˊ11．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012 ˊ AND顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊBˊIV．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ上述语句中，能够实现该查询要求的是（ ）。A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ和ⅢC.仅Ⅰ和ⅣD.全部
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考题 【说明】某直达列车车票预售系统接受顾客的订票、取票和售票处工作人员的查询业务。1．顾客为了提前订票，可向系统提供个人信息及其预订购的车次及日期，系统根据个人信息是否齐全以及车次是否正确来判断订票单是否合格。对于合格的订票单系统，如果相应的车次有剩余票，则记录顾客个人信息以及订票信息，并向顾客提供取票单。2．到了可以取票的时间，顾客向系统提供取票单，在检查单据合格的情况下，系统向顾客提供火车票。3．售票处的工作人员可以利用系统查询各车次车票的售票情况。该直达列车车票预售系统的分层数据流图中部分数据流和文件的组成如下：文件：火车时刻表=车次+开车时间+到站时间+起始站+终点站+上铺票价+下铺票价订票信息表=车次+车票日期+旅客身份证号+座位号+是否领票旅客信息表=旅客身份证号+姓名+性别+联系电话座位表=车次+座位号数据流：订票单=旅客姓名+性别+身份证号+联系电话+车次十车票日期车票=车次+起始站生终点站+开车日期+开车时间+座位号+票价假定顶层图是正确的，“火车时刻表”和“座位表”文件已由其他系统生成。指出哪张图的哪个文件可以不必画出。
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考题 取衣时，应该把号签号与输送线格架号进行核对后再为顾客取衣。
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考题 邮储银行营业场所的保安人员下列行为行为正确的是（）。A、限制公民人身自由B、搜查他人的身体C、接受外来人员赠送的香烟、饮料D、有序引导客户到排队叫号机取号
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考题 在商家处取餐时，下列说法正确的是（）A、您好，美团专送，我来取XXX号订单，谢谢B、老板，我来拿东西了，做好没有
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考题 在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
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考题 对错过叫号并强烈要求立即办理业务的，应为客户重新取号，让其等待。
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考题 对叫号未及时应答的客户，应及时提醒，过号可以优先办理，不需要重新取号
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考题 新智能排队机系统不可以通过（）进行取号。A、磁条卡B、IC卡C、存折D、身份证
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考题 以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型（）A、客户等待时间过长引起客户不满B、贵宾窗口优先叫贵宾号引起客户不满C、柜员办理业务速度慢引起客户不满D、叫号时有插队，引起正常排队客户不满
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考题 客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最佳的解决方法为（）。A、为客户取个排队优先号B、为客户取个排队普通号C、为客户在柜台换取新钞D、让客户在柜台换取新钞
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考题 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A、双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B、左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C、单手接过客户卡片刷卡取号D、双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
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考题 关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A、最佳时机是客户取号时B、最佳时机是客户排队时C、最难时机是客户排队时D、最难时机是客户取号前
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考题 在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
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考题 错过号又要求优先办理的客户，大堂经理只能告知他重新取号排队。
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考题 营业厅内引导员取号时应使用（）A、叫号机B、其他设备（如PAD等）刷卡C、手机银行D、客用电脑
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考题 在指定取单行时，无需维护取单行所属“网银中心”、“网银机构号”信息。
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考题 问答题5月4日，因长假结束，办税的人比较多。纳税人张某前来办税，从取号机上取得0169号，取号后，张某看到约有50多个纳税人在办税服务厅等候，就没有等待叫号，而是直接走到没有纳税人办理业务的10号窗口。10号窗口的工作人员李某负责前台疑难和复杂问题的处理。当天办税厅主任因参加培训不在服务厅，也没有其他领导带班，而此时因金三系统出现故障，3号、4号、5号窗口分别出现不能正常办税的情况。眼看纳税人越来越多，李某心急火燎，立刻联系运维人员前来处理系统故障，并在3号、4号、5号窗口查看问题状况。李某在离开10号窗口时未放置“暂停服务”牌。来回奔忙中，张某多次想要李某为其办理业务，李某回答：“叫你号了吗？没轮到你就别站在这里！”张某最后在别的窗口办理了业务，但对李某进行了投诉。办税服务厅在管理上存在哪些问题？
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考题 问答题5月4日，因长假结束，办税的人比较多。纳税人张某前来办税，从取号机上取得0169号，取号后，张某看到约有50多个纳税人在办税服务厅等候，就没有等待叫号，而是直接走到没有纳税人办理业务的10号窗口。10号窗口的工作人员李某负责前台疑难和复杂问题的处理。当天办税厅主任因参加培训不在服务厅，也没有其他领导带班，而此时因金三系统出现故障，3号、4号、5号窗口分别出现不能正常办税的情况。眼看纳税人越来越多，李某心急火燎，立刻联系运维人员前来处理系统故障，并在3号、4号、5号窗口查看问题状况。李某在离开10号窗口时未放置“暂停服务”牌。来回奔忙中，张某多次想要李某为其办理业务，李某回答：“叫你号了吗？没轮到你就别站在这里！”张某最后在别的窗口办理了业务，但对李某进行了投诉。在这起投诉中，李某存在哪些问题？
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考题 判断题对错过叫号并强烈要求立即办理业务的，应为客户重新取号，让其等待。A 对B 错
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考题 单选题关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A 最佳时机是客户取号时B 最佳时机是客户排队时C 最难时机是客户排队时D 最难时机是客户取号前
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考题 单选题引导员应随时关注叫号机等待客户人数变化，若排队号显示超过（）人或柜均等候人数超过（）人时，应对后续办理业务的客户进行高峰等待提示A 10，5B 15，5C 5，10D 5，15
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考题 判断题在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。A 对B 错
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考题 单选题为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A 双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B 左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C 单手接过客户卡片刷卡取号D 双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
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考题 单选题邮储银行营业场所的保安人员下列行为行为正确的是（）。A 限制公民人身自由B 搜查他人的身体C 接受外来人员赠送的香烟、饮料D 有序引导客户到排队叫号机取号
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考题 判断题在指定取单行时，无需维护取单行所属“网银中心”、“网银机构号”信息。A 对B 错
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考题 多选题营业厅内引导员取号时应使用（）A叫号机B其他设备（如PAD等）刷卡C手机银行D客用电脑
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