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在销售流程早期阶段，客户终身价值大于客户获取成本。
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错
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考题
客户利润矩阵中保护象限内，具有（）的特性。A、客户的销售价直销，但是高服务成本B、客户的销售价值相对大，但是低服务成本C、客户的销售价值相对大，但是高服务成本D、客户的销售价值小，但是低服务成本
考题
C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
考题
单选题（）是企业在获得客户品牌信赖与忠诚的基础上，通过联合销售、提供市场准入、转卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。A
客户口碑价值B
客户信息价值C
客户知识价值D
客户交易价值
考题
单选题CRM战略实施的程序为（）A
客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B
客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C
客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D
客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
考题
单选题（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A
客户终身价值B
创造价值C
获取价值D
让渡价值
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