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是客户对企业的第一印象。

A．产品

B．员工素养

C．生产线

D．现场环境

参考答案和解析
企业形象
更多 “是客户对企业的第一印象。A．产品B．员工素养C．生产线D．现场环境” 相关考题
考题 CRM的核心是(29)。A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺
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考题 ● CRM 的核心是 （29） 。（29）A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺
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考题 营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。此题为判断题(对，错)。
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考题 CRM的核心是 ( ) 。 A.加强客户对企业的认识 B.加强企业对客户的认识 C.加强企业对客户的承诺 D.加强客户对企业的承诺
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考题 进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。
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考题 以下对服务流程阶段描述（）是正确的。A、在中间过程，随着服务环节的不断推进，越来越多的服务信息在堆积在客户的脑海中B、起始阶段，客户对企业会凭经验做出一些判断C、在中间过程，客户对企业会凭经验做出一些判断D、起始阶段：是指客户与企业中的员工、企业制度、企业的某一部分或整个企业发生接触的阶段，也就是常说的“第一印象”阶段E、终结阶段：到这个阶段，是客户和企业业务关系的终结。客户会根据大脑中的印象，对企业的服务做出评价，断定企业的服务是成功的还是失败的
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考题 用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，（）是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。
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考题 以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求
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考题 如何接近客户，是营业人员给客户留下第一印象的（）。A、关键时机B、最后机会C、次要时机D、第二次机会
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考题 客户对销售人员产生的第一印象包括（）。A、受教育水平B、工作能力C、成熟程度D、个性
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考题 下列关于第一印象的说法正确的是（）A、第一印象的好坏，决定着我们对交往对象的评价B、第一印象的好坏，直接决定着交往能否顺利进行C、第一印象会决定交往的效果D、首轮效应理论称为第一印象理论
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考题 客户服务的基本目标是（）A、确定客户感受得到服务B、确定客户会再次选择你的航空公司C、确定一线员工留下了一个很好的第一印象
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考题 与客户建立良好的第一印象需要做到（）。A、守时B、尊重客户C、专心聆听D、礼貌地结束语
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考题 客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价，这是一种叫做（）的心理现象。
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考题 营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。
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考题 关于网上单证的设计技巧，以下说法正确的是（）。A、使客户对商店产生强烈的第一印象B、相关商品的广告是非常必要的C、避免冗长的说明，力求简洁明了D、给客户一个暂时存放的地方
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考题 设计网上证时须注意（　）.A、尽力使客户在购物时感到方便B、使客户对商店产生强烈的第一印象C、把干扰减少到最小D、必须设计相对应的广告
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考题 顾客对企业的第一印象常来源于员工的穿着打扮和行为举止。
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考题 （）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
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考题 银行作为窗口行业，员工的精神面貌和服务行为规范是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
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考题 （）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A、网点负责人B、大堂经理C、柜员D、客户经理
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考题 多选题下列关于第一印象的说法正确的是（）A第一印象的好坏，决定着我们对交往对象的评价B第一印象的好坏，直接决定着交往能否顺利进行C第一印象会决定交往的效果D首轮效应理论称为第一印象理论
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考题 判断题银行作为窗口行业，员工的精神面貌和服务行为规范是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。A 对B 错
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考题 单选题（）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。A 客户经理B 支行长C 大堂经理D 柜员
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考题 单选题以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A 等候B 迎接C 问候客户D 了解客户需求
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考题 多选题设计网上证时须注意（　）.A尽力使客户在购物时感到方便B使客户对商店产生强烈的第一印象C把干扰减少到最小D必须设计相对应的广告
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考题 判断题营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。A 对B 错
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考题 判断题在初次见面时，客户并不了解邮储银行以及客户经理的情况，客户经理的穿着、仪表往往决定了客户对邮储银行以及客户经理的第一印象。A 对B 错
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