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导游服务工作不仅繁杂，而且变化较大。其复杂性主要表现在（)

A．服务对象复杂

B．讲解内容复杂

C．游客需求多种多样

D．人际关系复杂

参考答案和解析
服务对象复杂;旅游者需求多种多样;人际交往复杂
更多 “导游服务工作不仅繁杂，而且变化较大。其复杂性主要表现在（)A．服务对象复杂B．讲解内容复杂C．游客需求多种多样D．人际关系复杂” 相关考题
考题 导游工作的核心服务作用主要体现在（ ）。A．旅游者需要导游服务B．牵线搭桥，促进经济和技术交流C．导游工作的纽带作用D．导游工作的标志作用
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考题 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。 （ ）
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考题 （1）方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于 （2）。
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考题 导游工作的复杂多变性主要表现在( )。A.导游讲解内容的复杂性B．导游工作内容复杂多变C．要面对各种物质诱惑和精神污染D．工作对象的复杂性
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考题 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 导游工作的复杂性体现在()和双重关系。 A、难度高，流动大导游手段多样B、工作对象复杂C、讲解内容庞杂D、工作面广
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考题 导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。
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考题 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 （ ）
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考题 ___________方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于___________。
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考题 接待外国旅游团时，导游服务工作具有涉外性。其涉外性主要表现在（）A、宣传祖国B、发挥民间大使作用C、了解外国D、就地出口商品
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考题 导游员长期带团在外，不仅家庭难以照管，而且饱受随团旅行的劳顿，长期与风雪和烈日为伴，工作相当辛苦；导游服务事务繁杂，头绪众多，除要安排好旅游者日常生活，提供景点讲解、语言翻译服务外，还要时时刻刻负责保障旅游者生命和财产的安全；不少情况下，导游员还必须面对旅游者的挑剔甚至责难，必须及时化解矛盾其辛劳程度不言而喻
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考题 导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。A、服务对象复杂B、旅游者需求多种多样C、人际交往复杂D、与服务对象密切接触
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考题 在导游讲解中，必要、适当的停顿不仅是语言更优美，而且有助于提高导游服务效果。
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考题 导游服务工作的经济性主要表现在哪些方面？
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考题 坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。
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考题 游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。A、服务项目少且比较单一B、服务周期短但周转快C、服务难度较大D、游客自由度高且变化大
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考题 导游服务工作量大，而且变化不定，包括（　）等。A、民间外交、宣传中国B、来往迎送、翻译讲解C、参观导游、生活服务D、调研宣传、安全保卫E、财务统计
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考题 判断题导游员长期带团在外，不仅家庭难以照管，而且饱受随团旅行的劳顿，长期与风雪和烈日为伴，工作相当辛苦；导游服务事务繁杂，头绪众多，除要安排好旅游者日常生活，提供景点讲解、语言翻译服务外，还要时时刻刻负责保障旅游者生命和财产的安全；不少情况下，导游员还必须面对旅游者的挑剔甚至责难，必须及时化解矛盾其辛劳程度不言而喻A 对B 错
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考题 多选题导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。A服务对象复杂B旅游者需求多种多样C人际交往复杂D与服务对象密切接触
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考题 多选题导游服务工作量大，而且变化不定，包括（　　）等。A民间外交、宣传中国B来往迎送、翻译讲解C参观导游、生活服务D调研宣传、安全保卫E财务统计
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考题 多选题导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（　　）。A抵制诱惑的自控能力B导游讲解能力C导游规范服务能力D组织协调能力E特殊问题的处理及应变能力
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考题 判断题坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。A 对B 错
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考题 多选题导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A导游讲解内容的复杂性B导游工作内容复杂多变C要面对各种物质诱惑和精神污染D工作对象的复杂性
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考题 判断题在导游讲解中，必要、适当的停顿不仅是语言更优美，而且有助于提高导游服务效果。A 对B 错
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考题 单选题游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。A 服务项目少且比较单一B 服务周期短但周转快C 服务难度较大D 游客自由度高且变化大
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考题 单选题导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（　　）。A 导游讲解科技化程度高B 导游讲解具有可视性C 导游讲解可提供因人而异的个性化服务D 图文声像导游方式发展不成熟
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考题 单选题在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。A 导游讲解服务B 短途交通服务C 长途交通服务D 旅行生活服务
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考题 问答题导游服务工作的经济性主要表现在哪些方面？
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