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客户关系管理系统的商业价值包括（）

A．增加客户的满意度

B．识别满意度最高的客户

C．识别最有价值的客户

D．降低客户获取和保留的成本

参考答案和解析
增加客户的满意度;识别最有价值的客户;降低客户获取和保留的成本
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