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多选题
旅游者因工作急需而要求中途退团，导游员以下做法中正确的是（ ）。
A
配合领队做说明，劝其继续随团旅游
B
经接待社与组团社协商后可以满足
C
告知游客其未享受的综合服务费根据协议规定办理
D
协助旅游者订购返程机票
参考答案
参考解析
解析：
旅游者因患病、负伤，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团，中止旅游活动。经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足，至于未享受的综合服务费。按旅游协议书规定，或部分退还，或不予退还。导游员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团、回国手续，所需费用由旅游者自理。
旅游者因患病、负伤，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团，中止旅游活动。经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足，至于未享受的综合服务费。按旅游协议书规定，或部分退还，或不予退还。导游员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团、回国手续，所需费用由旅游者自理。
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考题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，对此，导游人员的下列做法正确的有（ ） A．配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游 B．因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝 C．劝说无效，满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还 D．劝说无效，协助其重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
考题
某游客坚持要求中途退团，全陪应做好的工作有（ ）A.了解该游客要求中途退团的原因
B.根据退团的原因做好相应的工作
C.将该游客执意退团情况报告旅行社
D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还
E.告知该游客未享受的综合服务费不退
考题
单选题旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时，下列说法错误的是（）A
导游员应在领导的指示下协助办理相关手续B
经接待社和组团社协商后可予以满足C
旅游者未享受的综合服务费用应按照有关条款处理D
以上三项都不正确
考题
单选题春节期间，一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴，严重违反了该市的“禁放”规定，导游员该如何处理此事（）A
让这些旅游者立即退团B
对这些旅游者罚款，让其他旅游者引以为戒C
努力为这些旅游者辩护D
对因缺乏地方法规知识而作出违规行为的旅游者，导游员要向其讲清道理
考题
多选题游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应（）。A配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；B为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；C耐心解释，希望得到他的谅解；D若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还
考题
单选题关于游客中途退团的说法，不正确的是（ ）。A
游客坚持退团的，可满足其要求，但须向旅行社汇报B
导游员要热情地协助其办理有关分离手续，所需费用由游客自理C
退掉退团者在本地所订的房间、餐饮和赴下一站的交通票D
旅行社须退还其所有未享受服务的费用
考题
多选题某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该（）。A设法弥补，耐心解释B满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还C协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理D因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
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