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单选题
客户满意的关键条件是（）
A

客户的忠诚度极高

B

客户以最低价购物

C

发现客户的需求

D

客户需求的满足

参考答案

参考解析
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考题 客户满意只是客户忠诚的前提条件之一，客户满意并不必然导致客户忠诚。()
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考题 以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。 A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
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考题 控制客户期望是提高客户满意度的关键。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。A.满意度提高，即要让客户非常满意 B.客户满意或有好感 C.持续让其满意或非常满意 D.客户有一次非常满意的体验 E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意 参考答案：A,C 您的答案：D
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考题 （）是对客户满意度进行监视和测评的关键。A、从何处去获取客户满意与否的信息B、客户投诉C、与客户的直接沟通D、问卷与调查
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考题 卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
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考题 提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。
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考题 满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
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考题 在合作双方都比较满意的咨询项目中，根据客户状况带给客户（）是咨询成功的关键。
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考题 （）是客户满意度测评的关键环节。
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考题 对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
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考题 确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。A、购买力B、购买欲望C、关键条件D、需求
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考题 关于顾客满意，下列表述正确的是（）A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意
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考题 企业竞争成败的关键是（）。A、能否提供优质产品B、能否提供优质服务C、能否提供客户满意的产品D、能否提供满意的客户服务
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考题 控制客户期望是提高客户满意度的关键。
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考题 简述影响客户满意的关键因素。
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考题 关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户
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考题 客户满意的关键条件是（）A、客户的忠诚度极高B、客户以最低价购物C、发现客户的需求D、客户需求的满足
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考题 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）A、满意度提高，即要让客户非常满意B、客户满意或有好感C、持续让其满意或非常满意D、客户有一次非常满意的体验E、客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
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考题 问答题简述影响客户满意的关键因素。
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考题 多选题满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）A满意度提高，即要让客户非常满意B客户满意或有好感C持续让其满意或非常满意D客户有一次非常满意的体验E客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
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考题 填空题（）是客户满意度测评的关键环节。
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考题 判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。A 对B 错
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考题 单选题关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。A 关键客户B 潜力客户C 一般客户D VIP客户
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考题 填空题在合作双方都比较满意的咨询项目中，根据客户状况带给客户（）是咨询成功的关键。
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考题 多选题满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。A满意度提高，即要让客户非常满意B客户满意或有好感C持续让其满意或非常满意D客户有一次非常满意的体验E客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
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考题 判断题控制客户期望是提高客户满意度的关键。A 对B 错
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