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确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。

  • A、购买力
  • B、购买欲望
  • C、关键条件
  • D、需求

参考答案

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考题 实现顾客满意的关键是()。 A.组织的利益实现B.管理者满意C.人员的持续改进D.雇员满意
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考题 调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标: A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急，采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程
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考题 渴了,想喝可口可乐,反映的是()。 A、需要B、欲望C、需求D、顾客满意
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考题 雇员满意是实现顾客满意的关键。()
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考题 ()是企业的首要责任。A:让顾客满意 B:按照国家指令生产产品 C:确定顾客的需求 D:对顾客负责
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考题 确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。
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考题 （）是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件。A、需求发现B、需求量C、顾客满意D、顾客重复购买
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考题 组织市场的基本要素（）A、顾客B、产品C、顾客的购买力D、购买欲望
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考题 关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、A+B+C
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考题 当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（）A、关键顾客B、竞争对手顾客C、潜在顾客D、普通顾客
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考题 满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
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考题 交换是否能够实现取决于（）。A、商品满足需求的能力B、买卖双方交换的欲望C、顾客的购买力D、企业的销售计划
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考题 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。A、满意的顾客就是忠诚的顾客B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
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考题 关于顾客满意监视的说法正确的是（）A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、以上都对
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考题 关于顾客满意，下列表述正确的是（）A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意
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考题 通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买
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考题 顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
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考题 会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
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考题 顾客资格鉴定依据的要素是（）。A、顾客的需要与欲望B、顾客的购买力C、顾客的购买决定权D、顾客的信用
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考题 市场有三个要素，即顾客、购买力和（）。A、购买愿望B、购买需求C、购买需要D、购买欲望
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考题 多选题关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是( )A满意的顾客未必就是忠诚的顾客B顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件C忠诚的顾客一定是满意的顾客D忠诚的顾客服务成本较小，对价格敏感度较低E满意的顾客会购买组织的产品，而不会购买竞争对手的产品
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考题 多选题顾客资格鉴定依据的要素是（）。A顾客的需要与欲望B顾客的购买力C顾客的购买决定权D顾客的信用
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考题 单选题关于顾客满意监视的说法正确的是（）A 组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视B 组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法C 对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D 以上都对
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考题 单选题通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A 顾客价值B 顾客满意C 顾客偏好D 顾客购买
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考题 单选题关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A 组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B 组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C 对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D A+B+C
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考题 单选题（　　）是实现顾客满意的难点之一。A 描述顾客对产品的需求B 了解顾客需求C 细分顾客群D 获得顾客的要求及其信息数据
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