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问答题
客户信用信息必须动态更新，以便企业及时掌握客户最新的发展情况，有利于企业做出科学合理的决策。有时因为客户出现一些异常或突发情况，有必要临时快速更新客户的信用信息。请论述三个主要的突发情况。
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考题
客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。
考题
下列关于企业网上银行离线客户端“客户信息自动更新”的说法错误的是（）。A、企业操作员无须使用操作员证书就能进入离线客户端，且进入后离线客户端会自动更新客户信息B、客户信息自动更新只更新原有信息，若网络连接失败，不能获取最新客户信息，原离线客户端客户信息保持不变C、离线客户端客户信息自动更新是指通过网银以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息，其操作人员为企业网银客户的操作员D、客户插入证书后启动离线客户端程序，读取证书信息，连接网银后以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息
考题
多选题客户电子信息归档要求做到（）。A必须要“一类一档”B及时更新客户信息，确保客户信息实用C按时记录客户档案的移出和转入D严格执行客户档案查阅制度，做好客户信息保密工作E对客户实行分层管理，并根据掌握的信息及时调整
考题
多选题个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）A建立和完善所管理客户的信息档案B在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料C对客户档案信息进行动态的维护和管理D密切关注所管客户资金动向E在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告
考题
判断题客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。A
对B
错
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