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客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
参考答案
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考题
下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。A、卷烟客户是最重要的对象群体B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者
考题
开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。A、国家烟草局B、卷烟工业企业C、卷烟商业企业D、卷烟零售客户
考题
《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对商业企业卷烟经营定期检查时，要检查营销系统中的客户信息是否与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改（）、调整类别的权限及程序。A、客户信息B、零售户业态C、零售户订货数量D、客户属性
考题
以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）A、某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2.4%B、某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%C、某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16.7%D、A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%
考题
下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。A、服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性B、把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求C、了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现D、打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
考题
烟草批发企业卷烟经营单位的不规范问题不包括（）.A、以停歇业零售户名义套购倒卖卷烟B、以集资、虚假订单等形式，套购倒卖卷烟C、虚拟客户、无码销售、捆绑销售D、直接向无证单位、个人销售卷烟等
考题
单选题（）是整个烟草供应链的终端。A
工业企业B
商业企业C
卷烟零售客户D
消费者
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