考题
成交面谈的作用是:准确的把握机会进行成交面谈,向客户解说主打产品,并解决客户异议,以至最后达至成交。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在客户确定购买产品前,如果客户存有异议,我们也不一定要进行异议处理()
此题为判断题(对，错)。
考题
面对客户的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在保险销售时,营销人员可以通过面谈时短短十几分钟的时间里,将保险理念、产品要素、异议处理都给客户讲清楚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户异议是企业信息源之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户异议是成交的障碍,它表达了客户对推销品没有兴趣的信号。()
此题为判断题(对，错)。
考题
人身保险个人保险市场的推销应经过以下程序（）。A、寻找客户B、接洽C、销售面谈D、成交面谈E、处理异议F、售后服务
考题
判断题一般保险的销售流程为：寻找准客户-约访-面谈-发掘需求-设计建议书-说明建议书-异议处理与促成。A
对B
错
考题
判断题总行客服中心只受理、发起客户息费冲销后产生的征信异议的处理。A
对B
错
考题
判断题实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。A
对B
错
考题
判断题所谓隐藏的异议，是指零售客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。A
对B
错
考题
判断题与客户争辩是处理客户异议的有效方式。A
对B
错
考题
判断题在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。A
对B
错
考题
判断题面谈的主要任务是处理客户异议。A
对B
错
考题
判断题在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。A
对B
错
考题
判断题会计风险监控的主要任务之一，是审查会计业务处理依据是否合法有效，监督业务处理结果是否真实可靠，切实维护客户、银行资金安全。A
对B
错
考题
判断题客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。A
对B
错
考题
判断题面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。A
对B
错
考题
判断题客户异议是客户对产品发生兴趣的标志。A
对B
错
考题
判断题处理器管理的主要任务是对处理器进行分配。A
对B
错
考题
多选题在成交面谈中，主要的内容包括哪两个方面（）。A回顾接洽面谈内容B重复客户需求C说明建议案D处理异议问题
考题
判断题“掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。（）A
对B
错
考题
判断题客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。A
对B
错
考题
判断题客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。A
对B
错
考题
判断题客户的提出异议往往是购买前的信号。A
对B
错
考题
判断题若客户为老客户，则使用既定的语言话术致电客户，争取面谈机会。A
对B
错