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题目内容
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多选题
全面质量管理的主要特点包括（）。
A
提倡科学管理
B
员工参与质量方针和目标的制订
C
提倡预防为主
D
提倡用数据说话
E
以工程质量合格为宗旨
参考答案
参考解析
解析：
本题考核的是全面质量管理的主要特点。全面质量管理的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制订；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。
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考题
对全面质量管理理解错误的是（）A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C、全面质量管理包含全过程的质量管理D、全面质量管理包含全员参与的质量管理
考题
问答题全面质量管理的特点主要包括什么？
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