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多选题
导游服务技能内容广泛，包括（）。
A

组织协调技能

B

安全保卫技能

C

宣传技能

D

人际交往技能

参考答案

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考题 对导游员的考核项目和内容主要包括（ ）A．职业道德B．工作态度C．导游技能D．导游知识
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考题 旅游活动的多样化趋势，要求导游员随之变化其( )．A．讲解内容B．服务项目C．导游技能D．导游方法
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考题 导游服务技能内容广泛，包括（ ）。A．组织协调技能B．安全保卫技能C．宣传技能D．人际交往技能
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考题 导游服务技能内容广泛，包括（ ）。A、组织协调技能B、安全保卫技能C、宣传技能D、人际交往技能
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考题 导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
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考题 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A.智力技能 B.合作技能 C.操作技能 D.沟通技能
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考题 （）构成了导游服务三要素，缺一不可A、语言、知识、服务技能B、语言、知识、认识能力C、语言、讲解技能、服务技能D、心理素质、导游风格、服务技能
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考题 导游服务一般包括哪些内容？
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考题 导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游应当具备的各项能力中的核心能力。
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考题 导游服务的“三要素”是指（）。A、学历、文化、服务技能B、语言、身高、服务技能C、语言、知识、服务技能D、学历、语言、服务技能
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考题 导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
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考题 导游讲解服务包括哪些内容？
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考题 导游服务质量评估外部标准不包括（）。A、导游讲解B、应变技能C、服务态度D、旅行社制度
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考题 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能
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考题 判断题导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游应当具备的各项能力中的核心能力。A 对B 错
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考题 多选题导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（　　）。A促销技能B语言技能C表演技能D引导技能
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考题 单选题旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其（　　）。A 讲解内容B 服务项目C 导游技能D 导游方法
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考题 单选题（）构成了导游服务三要素，缺一不可A 语言、知识、服务技能B 语言、知识、认识能力C 语言、讲解技能、服务技能D 心理素质、导游风格、服务技能
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考题 多选题（　　）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
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考题 判断题导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。A 对B 错
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考题 单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。A 导游人员的自我管理技能B 导游人员常规服务的技能C 导游人员特殊服务的技能D 导游人员协调关系的技能
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考题 单选题导游服务质量评估外部标准不包括（　　）。A 导游讲解B 应变技能C 服务态度D 旅行社制度
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考题 多选题导游服务学研究的主要内容包括（　　）。A导游服务基本原理B导游服务运作与服务艺术C导游服务的地位与作用D导游服务模式与规律性E导游服务质量与控制
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考题 单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A 导游组织技能B 导游交际技能C 导游语言技能D 导游讲解技能
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考题 多选题导游服务需要的主要是智力技能，包括（　　）。A驾驶技能B急救技能C宣讲技能D带团技能E摄影技能
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考题 单选题服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A 操作技能B 智力技能C 协作技能D 公关技能
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