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多选题
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。
A
帮助其办理下榻饭店的入住手续
B
与其确认停留期间的日程安排
C
告知其已购机票确认的电话号码
D
征询其对接待工作的意见
E
询问其需要旅行社为其代办的其他服务
参考答案
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解析：
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考题
导游员到机场接到个体散客旅游者后要做好的工作有()。A:介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B:询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C:询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D:帮助旅游者提取行李并引导其上车
E:介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
考题
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入住的饭店是否满意
考题
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
考题
导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有（ ）A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C.询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D.帮助旅游者提取行李并引导其上车
E.介绍当地的风情和下榻饭店的情况
考题
导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（ ）。A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
考题
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）A、到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B、查找原因，避免类似事件再次发生C、宣布给予旅游者一定的物质补偿D、与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
考题
散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。A、跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认B、叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票C、向散客介绍所在城市概况和主要景点D、告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
考题
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意
考题
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。A、介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎B、询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C、询问旅游者托运的行李件数，并进行清点D、帮助旅游者提取行李并引导其上车E、介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
考题
导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（）才能离开饭店。A、等待20分钟后B、报告旅行社计调部门后C、经过寻找确认已经找不到游客后D、经过寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后
考题
下列关于导游服务规范说法错误的是（）。A、送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店B、送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开C、地陪应协助领队分发房卡D、导游员应做好旅游者的购物参谋E、送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开
考题
多选题导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。A介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎B询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C询问旅游者托运的行李件数，并进行清点D帮助旅游者提取行李并引导其上车E介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
考题
单选题导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（）才能离开饭店。A
等待20分钟后B
报告旅行社计调部门后C
经过寻找确认已经找不到游客后D
经过寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后
考题
多选题下列关于导游服务规范说法错误的是（）。A送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店B送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开C地陪应协助领队分发房卡D导游员应做好旅游者的购物参谋E送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开
考题
多选题导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有( )。A介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎B询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C询问旅游者托运的行李件数，并进行清点D帮助旅游者提取行李并引导其上车E介绍当地的风情和下榻饭店的情况
考题
单选题导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A
告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B
征询客人对接待服务的意见C
询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D
询问客人对入驻的饭店是否满意
考题
单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A
安排好散客组合旅游团游客的住宿B
了解散客组合旅游团游客的不同需求C
做好散客组合旅游团游客的提醒工作D
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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