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单选题
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
A

CRM流程测试

B

CRM实施

C

CRM系统的选择

D

项目启动

参考答案

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考题 下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。 A、确立合理可行的项目实施目标B、业务流程的重组C、高层管理者的理解与支持D、软件供应商及合作伙伴的选择
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考题 下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作() A、是否确定了CRM系统B、资金是否已经到位C、是否建立了成功的标准D、是否确定了企业的CRM战略
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考题 CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘,通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及高附加价值的深加工信息,为生产、研发提供决策支持。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下属于促进CRM实施成功的关键因素()。 A.高层领导的支持B.技术的灵活运用C.组织良好的团队D.分步实施
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考题 CRM系统实施成功的关键因素有哪些?
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考题 导致CRM实施成功率低的原因包括()。 A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
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考题 对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
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考题 企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。A对B错
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考题 成功实施CRM的关键有哪些？
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考题 （）是企业实施CRM的前提。
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考题 企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。
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考题 CRM实施成功的关键因素有哪些？
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考题 成功实施CRM系统的对策包括（）。A、明确需求分析B、正确解析业务流程C、高层管理人员的支持和参与D、灵活使用信息技术和系统E、专门的部门负责管理CRM系统
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考题 试论述汽车服务企业对中高层管理人员的激励方案、企业整体激励计划。
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考题 注重在实施过程中（）地推广CRM理念，是确保CRM系统实施成功的重要方法。A、自外向内B、自内向外C、自上而下D、自下而上
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 （）是CRM实施成功的关键。
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考题 （）是CRM战略成功实施的前提条件。A、企业组织结构B、企业文化C、业务流程D、企业营销人员
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考题 影响企业CRM成功实施的关键因素
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考题 判断题一个成功实施CRM的企业，往往会让客户自己对企业了解其需求的全面而惊讶。（　　）A 对B 错
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考题 单选题（）是CRM战略成功实施的前提条件。A  企业组织结构B  企业文化C  业务流程D  企业营销人员
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考题 填空题企业信息化成功实施的首要条件是（）。
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考题 问答题影响企业CRM成功实施的关键因素
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考题 判断题企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。A 对B 错
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考题 多选题成功实施CRM系统的对策包括（）。A明确需求分析B正确解析业务流程C高层管理人员的支持和参与D灵活使用信息技术和系统E专门的部门负责管理CRM系统
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考题 填空题（）是CRM实施成功的关键。
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考题 单选题影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）A 业务流程的重组B 高层管理者的理解与支持C 软件供应商及合作伙伴的选择D 确立合理可行的项目实施目标
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