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单选题
在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是（）
A

BSC

B

OEC

C

平衡计分卡

D

关键成功因素的分解

参考答案

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考题 建立KPI 指标首先要明确企业的战略目标,评估企业价值重点,在此基础上找出关键业务领域的关键业绩指标(KPI),形成企业级KPI。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在精细化管理过程中,企业要学会使用两个工具,即:()。 A.2/8原则和ABC分类B.KPI和ABC分类C.KPI和量化原则D.2/8原则和KPI
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考题 在对项目内部各成员制定绩效任务时，首先应（ ）A.对每个岗位的工作内容进行分解B.对每个岗位的工作在进度、成本。质量等上设定KPI值C.确定KPI的评分标准D.确定考核频率
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考题 —般而言，在绩效考评的实际操作中（ ）。 A. KPI和PCI都采用考核方式 B. KPI和PCI都采用评议方式 C. KPI采用考核方式，PCI采用评议方式 D. KPI采用评议方式，PCI采用考核方式
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考题 下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是()。A.业绩指标和驱动指标 B.客户指标 C.财务和非财务指标 D.内部和外部指标
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考题 在制定KPI时要明确指标的种类不包括（ ）。A．业绩指标和驱动指标 B．财务指标和非财务指标 C．长期指标和短期指标 D．内部指标和外部指标
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考题 （ ）完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定。A.绩效棱柱 B.战略地图 C.任务分工矩阵 D.目标分解鱼骨图
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考题 企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（ ）。 A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标 C.确定平衡计分卡的评价指标的权重 D.内部和外部指标 E.滞后与超前指标
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考题 关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的 B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题 C.企业KPI指标的数量一般为15～18个 D.KPI指标要全面量化
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考题 关于建立关键绩效指标的注意事项，下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标 B:KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解 C:在横向上则要考虑流程因素 D:KPI指标能体现关键和少量 E:全面追求考核指标的量化
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考题 制定KPI要遵循SMART原则。SMART由五个英文单词的首字母组成，下列字母、单词的组合相匹配的是()。A:S——Specific B:M——Measurable C:A——Attainable D:R——Reasonable E:T——Technical
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考题 战略导向的KPI体系的意义体现在（ ）。A.KPI体系具有战略导向的牵引作用 B.KPI体系能自下而上地实现绩效管理目标 C.KPI体系能够最大限度地激发员工的斗志 D.KPI体系是激励和约束企业员工的一种新型机制 E.KPI体系能够调动全员的积极性.主动性和创造性
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考题 制定KPI要遵循SMART原则，由五个单词的首字母组成，下列“字母-单词”的组合，相匹配的是（ ）。A.S--Specific B.M-Measurable C.A-Attainable D.R-Reasonable E.T-Technical
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考题 制定关键绩效指标（KPI）时，以下说法正确的是：（）A、尽量使用货币价值B、尽量使用比例、平均数值或百分比C、KPI驱动关键业务的执行D、KPI必须是随着时间变化
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考题 哪些情况下需要做KPI监控（） A、日常KPI优化B、参数修改过程中C、ENodeB版本升级过程中
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考题 KPI指标制定中所遵循的原则为（）。
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考题 企业做完KPI之后，接下来要做的就是计划的制定。这一环节人们称之为（）。A、考核环节B、质询环节C、沟通环节D、面谈环节
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考题 在精细化管理过程中，企业要学会使用两个工具，即（）A、2/8原则和ABC分类B、KPI和ABC分类C、KPI和量化原则D、2/8原则和KPI
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考题 下列有关KPI的表述正确的是（）A、KPI在中文里意为关键成果领域B、KPI是从KRA中提出的主要工作目标C、KPI是对公司经营最有价值的部分D、KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标
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考题 针对客户呼叫中心制定的KPI属于（）。A、战略管理评价B、运营管理评价C、人员管理评价D、绩效管理评价
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考题 KPI管理功能有哪些特点（）A、灵活的自定义KPI管理B、KPI监控，分析和查询C、KPI门限设置D、KPI告警上报
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考题 KPI按照性质可分为（）A、市场型KPIB、数字型KPIC、时限型KPID、项目型KPIE、成本型KPI
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考题 在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是（）A、BSCB、OECC、平衡计分卡D、关键成功因素的分解
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考题 制定企业战略目标的常用方法是（）A、SWOT分析法B、SMART法C、KPI法D、BSC法
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考题 制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。
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考题 多选题企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（）。A业绩指标和驱动指标B财务和非财务指标C确定平衡计分卡的评价指标的权重D内部和外部指标E滞后与超前指标
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考题 判断题制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。A 对B 错
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