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判断题
客户满意度反映了客户过去购买经历的意见和想法。
A

对

B

错

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考题 客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。
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考题 客户注意力分析包括如下内容（）。A、客户行为习惯分析B、客户意见和建议分析C、客户咨询分析D、客户接触评价E、客户满意度分析F、客户忠诚度分析
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考题 客户服务满意度考查内容（）A、员工意见B、客户满意C、内部客户满意度D、顾客回头率
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考题 按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A、重要性B、产品购买数量C、忠诚度D、满意度
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考题 全生涯现金流量模拟主要反映了（）A、客户过去10年的现金流变化状况B、客户过去各年的收支变化状况C、客户未来10年的现金流变化状况D、客户未来各年的现金流变化状况
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考题 多选题客服满意度测评的对象有（）。A现实客户B使用者和购买者C中间商客户D内部客户
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考题 单选题按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A 重要性B 产品购买数量C 忠诚度D 满意度
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考题 多选题客户服务满意度考查内容（）A员工意见B客户满意C内部客户满意度D顾客回头率
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考题 判断题客户满意度反映了客户对过去购买经历的意见和想法。A 对B 错
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考题 判断题客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。A 对B 错
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