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判断题
顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。
A

对

B

错

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考题 以下选项中,不属于寻找准顾客的程序的是() A.制定拜访计划B.拜访准顾客C.准顾客资格审查D.确定准顾客
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考题 收银发生纠纷的处理是（）。A、申明本人没问题B、让顾客找原因C、稳住顾客D、留下顾客地址
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考题 客户拜访中，良好的第一印象会带来“首晕印象”、“晕轮效应”、“爱屋及乌”以及“提高接受建议比率”（“首晕印象”、“晕轮效应”、“爱屋及乌”）的效果。
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考题 拜访顾客前要做的准备是什么？
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考题 顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？
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考题 以下对于顾客接待描述错误的是（）。A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻B、第一时间用促销价格打动客户C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键
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考题 确定拜访顾客名单时根据交通和地点的方便选择顾客，有利于节省（）。A、空间B、时间C、内容D、顾客数
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考题 销售人员对顾客多次进行销售拜访，是接近顾客的（）接近法。A、反复B、馈赠C、社交D、服务
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考题 （）不属于顾客购买时认知阶段的内容。A、引起顾客的注意B、使顾客产生情感C、使顾客产生感觉和知觉D、让顾客留下记忆
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考题 加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。
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考题 加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。A、保持高标准的外观B、整齐的物品摆放C、清洁D、清洁的卫生间
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考题 （）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。A、安全B、制度C、卫生D、服务
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考题 当我们刚与顾客见面时，我们应该（）。A、开门近山B、直截了当的介绍产品C、先给顾客送个小礼品，以取得顾客好感D、激发顾客兴趣，营造洽谈气氛
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考题 你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确？（）A、正确B、不正确
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考题 企业的顾客接待从根本上是为了（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、留下良好的第一印象C、打造良好的情感环境D、体现企业实力
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考题 成功的进行洽谈的导入，推销人员应做到（）。A、给顾客留下良好的第一印象B、能一开始就进入实质性的洽谈C、推销人员必须讲好开场白D、不能一开始就进入实质性的洽谈
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考题 商业场所在（）上要下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A、投资方面B、设计方面C、施工方面D、管理方面
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考题 给潜在顾客留下良好印象的要素（）A、仪表B、握手C、目光接触D、表情E、体姿
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考题 实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。A、引导顾客对服务产品产生合理的期望B、引导顾客对服务产品产生优质的感觉C、影响老顾客对服务产品的第一印象D、影响新顾客对服务产品的第一印象
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考题 美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
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考题 单选题当我们刚与顾客见面时，我们应该（）。A 开门近山B 直截了当的介绍产品C 先给顾客送个小礼品，以取得顾客好感D 激发顾客兴趣，营造洽谈气氛
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考题 问答题顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？
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考题 多选题给潜在顾客留下良好印象的要素（）A仪表B握手C目光接触D表情E体姿
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考题 问答题拜访顾客前要做的准备是什么？
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考题 问答题顾客对商店的第一印象是由标示和橱窗来体现的，其目的不外是吸引引起顾客兴趣、诱导顾客入店。如何通过照明布置使得橱窗更具吸引力，给顾客留下令人赞许的好印象？
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考题 多选题成功的进行洽谈的导入，推销人员应做到（）。A给顾客留下良好的第一印象B能一开始就进入实质性的洽谈C推销人员必须讲好开场白D不能一开始就进入实质性的洽谈
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考题 单选题企业的顾客接待从根本上是为了（）。A 提高顾客满意度和忠诚度B 留下良好的第一印象C 打造良好的情感环境D 体现企业实力
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