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单选题
导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（ ）。
A
穿着打扮
B
精神状态
C
语音语调
D
人格魅力
参考答案
参考解析
解析：
第一次亮相的关键在于导游人员的仪表、仪容和使用的语言。导游人员应以真挚热情的表情、礼貌动听的语言、文雅大方的举止、修饰有度的衣着打份，表现出神采奕奕的风度，来吸引旅游者。D项，是维护、提升导游人员良好形象的途径。
第一次亮相的关键在于导游人员的仪表、仪容和使用的语言。导游人员应以真挚热情的表情、礼貌动听的语言、文雅大方的举止、修饰有度的衣着打份，表现出神采奕奕的风度，来吸引旅游者。D项，是维护、提升导游人员良好形象的途径。
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考题
给游客留下深刻的第一印象，对于导游工作是非常重要的。在首次沿途导游中，地陪要做好，“风光导游、风情介绍、( )”等工作。A、简介将要入住的酒店B、表演节目、活跃气氛C、介绍在当地的活动安排D、调整时间
考题
多选题从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）A导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象B导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应C导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象D游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应E有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应
考题
判断题突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。A
对B
错
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