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单选题
将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家(    )
A

朱兰

B

戴明

C

休哈特

D

石川馨

参考答案

参考解析
解析：
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考题 美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指( )。 A.质量计划、质量控制、质量改进B.质量策划、质量控制、质量改进C.质量控制、质量保证、质量改进D.质量策划、质量保证、质量改进
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考题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是( )。A．卓越绩效标准B．六西格玛管理C．ISO质量管理体系D．标杆超越
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考题 日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为( )。A．B．C．D．
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考题 对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客授权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量
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考题 著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题] A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略 C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破 【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。
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考题 日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（ ）。
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考题 通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。A.标杆超越 B.卓越绩效标准 C.六西格玛管理 D.ISO质量管理体系
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考题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高水平的绩效改进方法是( )。A.卓越绩效标准 B.六西格玛管理 C.IS0质量管理体系 D.标杆超越
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考题 对于全面质量管理的含义描述不正确的是A.精确度量 B.向顾客授权 C.强烈地关注顾客 D.持续不断地改进 E.改进组织中每项工作的质量
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考题 “改进”是ISO质量管理体系七项质量管理原则之一，持续改进的核心是提高（ ），实现质量目标。A.有效性和效率 B.管理水平 C.科学性 D.创造价值能力
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考题 著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）A、质量保证.质量控制.质量改进B、质量控制.质量保证.质量改进C、质量策划.质量控制.质量改进D、质量策划.质量改进.质量保证
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考题 作为一种质量管理思想，与传统的质量管理思想的区别在于，它强调（）。A、主要依靠质量控制手段来实现质量的持续改进B、主要依靠技术和理论革新而实现持续改进C、将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程D、主要依靠技术和理论革新而持续达到“巨大”改进
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考题 质量管理的目的是实现（）。A、评估B、质量保证C、质量改进
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考题 质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）A、质量保证质量控制质量改进B、质量控制质量保证质量改进C、质量策划质量控制质量改进D、质量策划质量改进质量保证
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考题 最早提出全面质量管理概念的是著名管理专家戴明。
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考题 世界著名的质量管理专家朱兰博士建立了质量螺旋模型。
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考题 被著名质量管理专家朱兰称为质量管理三部曲的是（　）A、质量循环B、质量控制C、质量改进D、质量保证E、质量策划
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考题 实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，不一定需要建立相应的管理体系，达到质量改进的目标。
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考题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是（　）。A、卓越绩效标准B、六西格玛管理C、ISO质量管理体系D、标杆超越
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考题 下面哪项说法是错误的（）A、TPM追求的目标是零停台，零缺陷，零事故B、改进工作在质量，价格，服务方面优化流程，消除浪费.降低成本C、一汽-大众生产现场管理体系是一个以管理者为中心的.跨部门的.有组织的网络化体系D、质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划质量控制质量改进
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考题 判断题实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，不一定需要建立相应的管理体系，达到质量改进的目标。A 对B 错
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考题 单选题通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是（　）。A 卓越绩效标准B 六西格玛管理C ISO质量管理体系D 标杆超越
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考题 单选题组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是( )A 减少质量计划活动的程序B 减少慢性浪费和消除顾客不满的改变C 持续地推动质量改进项目的展开D 持续地满足质量要求的活动
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考题 单选题对于全面质量管理的含义描述不正确的是（）A 精确度量B 向顾客授权C 强烈地关注顾客D 持续不断地改进E 改进组织中每项工作的质量
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考题 单选题通过减少企业业务流程中的偏差，提升组织绩效水平的绩效改进方法是（ ）。A 卓越绩效标准B 标杆超越C 六西格玛管理D ISO质量管理体系
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考题 多选题被著名质量管理专家朱兰称为质量管理三部曲的是（　）A质量循环B质量控制C质量改进D质量保证E质量策划
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考题 单选题朱兰将组织通过改进实现前所未有的绩效水平定义为( )A 改进B 检查C 突破D 控制
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