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单选题
电话银行自助路由器功能：按照（）原则，处理无需签约的服务。
A

VIP

B

接入地

C

业务技能的排序

D

客户等候时间长短

参考答案

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考题 电话银行签约客户可以通过电话银行办理的银行卡ATM自助转账功能包括（）。A、开通ATM自助转账功能B、关闭ATM自助转账功能C、修改ATM自助转账限额D、以上答案全正确
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考题 根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
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考题 95533电话银行自助语音系统中的结算通功能向（）开放。A、签约了建设银行电话银行的客户B、只要是建设银行电话银行的客户C、结算通账户签约了建设银行电话银行的客户D、以上说法均不正确
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考题 个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。A、电话银行B、网上银行C、自助银行D、手机银行
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考题 个人客户通过电话银行办理理财产品购买、撤销、赎回等业务时，需要进行电话银行（）签约。A、自助B、柜面C、自助或柜面
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考题 企业电话银行注册客户中的智富通卡客户，与其他企业电话银行注册客户相比可办理的特有业务是（）。A、票据业务B、转账功能C、传真服务D、自助挂失
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考题 兴业银行黄金客户无须签约即可使用电话银行自助语音黄金业务功能。
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考题 自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）A、手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道B、渠道转账功能签约C、开通银信通D、信用卡自助还款
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考题 自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成的银行业务，不包括（）。A、现金B、转账C、签约D、查询
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考题 自助金融自助签约类业务主要包括（）等个人产品类签约服务。A、自助发卡B、网上银行、掌上银行、电话银行C、基金理财D、资金归集
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考题 客户在以下哪些渠道签约短信通业务收费按照2元/月/账户/手机号（）A、网上银行B、柜台C、电话银行D、自助终端
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考题 客户无需办理签约手续，即可通过柜面、电话银行、（）办理自助缴费业务。A、多媒体自助终端B、ATMC、CDMD、CRS
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考题 电话银行自助路由器功能：按照（）原则，处理无需签约的服务。A、VIPB、接入地C、业务技能的排序D、客户等候时间长短
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考题 多选题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A自助语音服务接入故障B自助语音服务功能故障C电话银行自助语音服务转人工服务故障
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考题 单选题关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。A 客户提供签订了电话银行服务的账户B 柜员执行“[630021]签约查询维护”交易C 输入电话银行服务密码D 查询出该账户电话服务功能信息
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考题 单选题已签约（柜面签约和自助签约）电话银行客户使用农信社（行）电话银行办理查询业务时，需验证电话银行（）A 查询密码B 交易密码C 转账密码D 手机密码
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考题 多选题根据客户是否签约电话银行以及签约方式的不同，电话银行客户类型分为（）A电话银行非签约客户B个人客户签约服务C公司客户签约服务D电话银行签约客户
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考题 单选题电话银行企业客户仅包含（）客户。A 自助签约B 柜面签约C 网银签约D ATM签约
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考题 判断题兴业银行黄金客户无须签约即可使用电话银行自助语音黄金业务功能。A 对B 错
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考题 多选题自助金融自助签约类业务主要包括（）等个人产品类签约服务。A自助发卡B网上银行、掌上银行、电话银行C基金理财D资金归集
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考题 单选题自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成的银行业务，不包括（）。A 现金B 转账C 签约D 查询
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考题 单选题企业电话银行注册客户中的智富通卡客户，与其他企业电话银行注册客户相比可办理的特有业务是（）。A 票据业务B 转账功能C 传真服务D 自助挂失
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考题 单选题电话银行自助路由器功能：按照（）原则，处理无需签约的服务。A VIPB 接入地C 业务技能的排序D 客户等候时间长短
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考题 单选题客户通过（）服务能够了解网点业务情况，选择合适的网点及时间办理业务，减少等待时间。A 电话银行B 网上银行C 自助服务D 手机银行预约
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考题 单选题客户无需办理签约手续，即可通过柜面、（）、多媒体自助终端办理自助缴费业务。A 电话银行B ATMC CDMD CRS
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考题 多选题已签约包括（）电话银行客户使用农信社（行）电话银行办理查询业务时，需验证电话银行查询密码。A柜面签约B手机签约C自助签约D网银签约
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考题 单选题客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A 网上银行B 电话银行C 手机银行D 自助终端
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