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单选题
情绪和感觉都是自然的，应该适时地允许他们存在，并缓解出来，这说明情绪存在的（）
A

必要性

B

两极性

C

动力性

D

发泄性

参考答案

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考题 “让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
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考题 下列哪一种说法是正确的（）A、害怕和焦虑基本上是一种情绪B、焦虑就是个体对存在较小威胁时产生的情绪C、害怕是合乎理性的情绪，往往有个体感到威胁的事物存在D、儿童的焦虑和害怕是自然的，长大就会好的
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考题 心境是一种（）A、迅速性的情绪状态B、持续存在的情绪状态C、较短暂的情绪状态D、弥散的情绪状态
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考题 一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。（）
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考题 工作要求员工表达出来的情绪与他们的真实情感不吻合的现象，称为（）  A、情绪劳动B、情绪失调C、情绪障碍D、情绪缺乏
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考题 下列对情绪表述错误的是（）A、人或动物在某些情况下，自然会产生情绪反应B、有情绪是不好的，应该改掉，以免坏事C、表现情绪的方法是天生的，成熟及学习也有影响D、只要合理，情绪对人的工作和生活都是有利的
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考题 情绪具有两极性，表明情绪存在对立的性质，而对立的两极是相互排斥的，不可同时存在。（）
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考题 文学创造和宗教活动存在着不少相似性，他们都是对世界的情绪，情感，体验都具有（），（），（），（）等特点。
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考题 判断题一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。A 对B 错
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考题 单选题单选:对求助者情绪的判断正确的是（　　）。A 情绪易激惹B 存在广泛性焦虑C 存在情境性焦虑D 存在惊恐发作表现
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考题 单选题下列对情绪表述错误的是（）A 人或动物在某些情况下，自然会产生情绪反应B 有情绪是不好的，应该改掉，以免坏事C 表现情绪的方法是天生的，成熟及学习也有影响D 只要合理，情绪对人的工作和生活都是有利的
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考题 判断题人是情绪性的存在，也就是情绪化的存在。A 对B 错
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考题 单选题工作要求员工表达出来的情绪与他们的真实情感不吻合的现象，称为（）A 情绪劳动B 情绪失调C 情绪障碍D 情绪缺乏
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考题 填空题孟佋兰教授的研究指出，儿童适中的愉快情绪使他们的智力操作达到最优效果。这说明了情绪对学前儿童认知的（）作用。
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