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多选题
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）
A

产品的可得性

B

订货及送货速度

C

存货或缺货的比率

D

送货频率

参考答案

参考解析
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考题 物流规划对物流设施的基本要求是实现最高水平的物流服务即可。A对B错
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考题 物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。A对B错
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考题 物流规划对物流设施的基本要求是实现最高水平的物流服务即可。
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考题 物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。
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考题 物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A、物流企业B、流通企业C、货主企业D、销售企业
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考题 判断题物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。A 对B 错
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考题 多选题物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）。A产品的可得性B订货及送货速度C存货或缺货的比率D送货频率
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考题 判断题物流系统的基本产出为物流服务。A 对B 错
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考题 问答题简答企业物流服务的基本内容。
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考题 单选题强化配送管理可以实现（）。A 降低物流成本，降低对顾客服务水平B 提高物流成本，提高对客户的服务水平C 降低物流成本，提高对客户的服务水平D 提高对客户服务水平相应增加物流成本
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考题 判断题物流客户资格审查的基本内容主要包括物流购买力和物流购买需要审查。A 对B 错
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考题 单选题物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A 物流企业B 流通企业C 货主企业D 销售企业
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