考题
有两把不同的锁和三把钥匙，其中两把钥匙分别能打开其中一把锁，第三把钥匙不能打开这两把锁，任意取出一把钥匙去开任意的一把锁，一次打开锁的概率为 ．
考题
配备一张双人床，较适合夫妇旅行者居住的客房是（）。A、单人房B、双人房C、角房D、大床间
考题
“金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，它代表着饭店Concierge的两种职能，一把金钥匙用于（），另一把金钥匙用于（）。
考题
在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
考题
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
考题
若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
考题
收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房
考题
客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A、收款员B、接待人员C、前台D、客房人员
考题
S-MAX所配备的钥匙：（）A、一把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙B、两把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙C、两把带遥控的主钥匙D、两把带遥控的主钥匙和两把不带遥控的副钥匙
考题
问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。
考题
为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。A、楼层或区域万能及储物室钥匙B、公众区域万能钥匙C、客房钥匙D、饭店总钥匙
考题
为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。A、前台收银处B、客房中心C、前台接待处D、保安部
考题
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。A、填写补配客房钥匙申请表B、先安抚客人，然后协助寻找C、立即重新发放新钥匙给客人D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查
考题
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙B、统一由总台接待员制作C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
考题
若两位宾客同住一房，应如何分发钥匙（）A、只发给一把B、发给两把C、协商领取D、看情况
考题
接待处原则上单人房每间只发放一把客房钥匙，双人房可根据客人要求发放两把。
考题
保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。A、客房人员B、接待人员C、前台D、收银员
考题
客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A、住房卡B、身份证C、登记卡D、问讯记录
考题
防误电脑钥匙应配置两把钥匙，一把为常用钥匙，另一把（）A、备用B、封存C、按值移交D、班长保管
考题
判断题在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A
对B
错
考题
单选题客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A
住房卡B
身份证C
登记卡D
问讯记录
考题
填空题“金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，它代表着饭店Concierge的两种职能，一把金钥匙用于（），另一把金钥匙用于（）。
考题
单选题收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A
大堂经理B
接待处C
前台D
客房
考题
单选题配备一张双人床，较适合夫妇旅行者居住的客房是（）。A
单人房B
双人房C
角房D
大床间
考题
单选题客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A
收款员B
接待人员C
前台D
客房人员
考题
单选题保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。A
客房人员B
接待人员C
前台D
收银员
考题
判断题若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。A
对B
错