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单选题
客人回店,凭()发放钥匙。客人退房离店,及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。
A

住房卡

B

身份证

C

登记卡

D

问讯记录


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。A、请客人出示身份证B、核对客人住房凭证C、留意客人的住店日期D、留意客人离店的日期

考题 客用钥匙的回收时,下列做法错误的是()。A、使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后,钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

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考题 客人离店退房时的注意事项有哪些?

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考题 客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。

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考题 服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,应该()。A、拔下钥匙,交前台处理B、拔下钥匙,交服务中心保管C、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内

考题 客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续

考题 当客人离店退房时,该怎么办?

考题 行李领班的工作任务之一是()。A、礼宾经理不在时受理委托代办事宜B、掌握团队客人抵离店等信息C、按计划对所辖员工进行培训D、发放客用钥匙卡

考题 当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。A、填写补配客房钥匙申请表B、先安抚客人,然后协助寻找C、立即重新发放新钥匙给客人D、填写钥匙丢失报告单,交保安部备查

考题 发放客用钥匙卡时,不恰当的做法是()。A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙B、统一由总台接待员制作C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

考题 下列有关总台领班任务的表述正确的是()。A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报B、办理换房手续C、为客人办理离店手续D、发放客用钥匙卡

考题 客人回店,凭()发放钥匙。客人退房离店,及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A、住房卡B、身份证C、登记卡D、问讯记录

考题 单选题客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。A 入住手续B 退房手续C 抵店手续D 离店手续

考题 多选题客人离店结账时,收银员应收回()等。A房卡B住店发票C预付款收据D钥匙E其他消费发票

考题 判断题客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。A 对B 错

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考题 问答题一位客人在早上8:00时结了帐,打算中午12:00时离店,要求保留钥匙,怎么办?

考题 单选题服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,应该()。A 拔下钥匙,交前台处理B 拔下钥匙,交服务中心保管C 敲门提醒客人,将钥匙放入客房内

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