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判断题
网点客户经理在选择着装的衡量标准是客户和环境的情况。
A

对

B

错

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考题 客户经理在轮岗前,要将客户信息表和意向客户信息表引见给网点内其他客户经理,确保客户维系的连续性。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户回赠名片时,网点客户经理应起身站立,双手接过名片,要称“谢谢”() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。A、客户经理主管可以由网点负责人兼任B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作C、客户经理负责对网点客户进行全面维护D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
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考题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的职责中，客户经理应注意收集并上报的信息资料，不包括（）。A、客户经营情况及客户意见B、行业动态C、网点突发事件D、同业竞争对手情报
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考题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理主管D、高级客户经理E、客户经理
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考题 客户经理在重要的公务场合着装可以选择短袖衬衫。（）
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考题 示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。
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考题 网点客户经理在选择着装的衡量标准是客户和环境的情况。
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考题 判断题网点客户经理在登门拜访客户时，穿黑色的皮鞋最好穿白色的袜子。A 对B 错
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考题 判断题客户经理在重要的公务场合着装可以选择短袖衬衫。（）A 对B 错
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考题 单选题按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的职责中，客户经理应注意收集并上报的信息资料，不包括（）。A 客户经营情况及客户意见B 行业动态C 网点突发事件D 同业竞争对手情报
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考题 判断题网点客户经理参与智慧柜员机操作指导及审核工作。（）A 对B 错
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考题 判断题客户回赠名片时，网点客户经理应起身站立，双手接过名片，要称“谢谢”。A 对B 错
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考题 判断题在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。A 对B 错
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考题 判断题约见客户时，客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。A 对B 错
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考题 判断题开户网点可以受理无客户经理的同业存放账户业务。A 对B 错
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考题 判断题示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。A 对B 错
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考题 判断题自我介绍是网点客户经理推销自身形象和价值的一种方法和手段。A 对B 错
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考题 判断题为了方便，网点客户经理可以把自己的名片和其他客户的名片夹杂在一起。A 对B 错
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考题 判断题在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）A 对B 错
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考题 判断题客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）A 对B 错
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考题 判断题已缴回的印鉴卡，网点应妥善保管，不得再次交由客户、客户经理带离营业区域。A 对B 错
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考题 判断题开户网点可以受理无客户经理管户的同业存放账户业务。A 对B 错
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考题 判断题在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。A 对B 错
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考题 判断题网点客户经理在登门拜访客户时，可以根据自己的喜好穿着打扮。A 对B 错
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考题 判断题营业网点客户经理可以和有造价咨询业务需求的客户签订造价咨询合同A 对B 错
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考题 判断题网点周边区域是最方便挖掘客户的地方，分析周边客户情况，有利于为客户经理外出寻找客户、拓展业务找准目标。A 对B 错
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