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判断题
无论何种坐姿,前厅部的员工都要自然放松,面带微笑。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
单选题以下关于客服人员仪态方面说法错误的是()。A
站姿:腰要挺直、胸部微挺,两肩放平,不能驼背B
坐姿:头部要端正,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收C
走姿:行走时,上身要正直,头部要端正,两臂膀不可前后摆动,走路时步伐要轻稳D
坐姿:双肩平正放松,挺胸、立腰,两臂自然弯曲,双手放在膝上,掌心向下
考题
判断题正确的坐姿应为双脚平放地面,保持脊柱自然伸展,双肩放松,自然下沉,胸廓稍稍打开,头部不要歪斜,保持腹部微微向内收缩。A
对B
错
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