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单选题
营业员,您看我这样写对吗?
A
很好
B
可以涂改
C
用钢笔
D
字要漂亮
参考答案
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解析:
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考题
投诉过程中,封闭式的语言表达方式是( )。A.您看,我这样处理好吗?B.您还有什么要求?C.我们明天中午12:00前给您答复好吗?D.我们给您新开存单还是现金?E.我们这样处理您满意吗?
考题
客户接听电话,但明显感到他身边的人在找他,这时候客服如何做?()A、长话短说,很快给客户讲完B、您现在方便接听吗?我稍后和您联系C、先生/女士,您看我是否需要稍后再联系您?大概什么时间比较方便呢?
考题
投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。A、您看,我这样处理好吗?B、您还有什么要求?C、我们明天中午12:00前给您答复好吗?D、我们给您新开存单还是现金?E、我们这样处理您满意吗?
考题
老年人中医气郁质量表条目有()。A、(5)您感到闷闷不乐、情绪低沉吗?B、(6)您容易精神紧张、焦虑不安吗?C、(7)您因为生活状态改变而感到孤独、失落吗?D、(8)您容易感到害怕或受到惊吓吗?E、以上均是对的
考题
判断老年人平和质的量表条目是()。A、(2)您容易疲乏吗?、(3)您容易气短,呼吸短促,接不上气吗?、(4)您说话声音低弱无力吗?、(14)您容易患感冒吗?B、(1)您精力充沛吗?、(2)您容易疲乏吗?、(4)您说话声音低弱无力吗?、(5)您感到闷闷不乐、情绪低沉吗?、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?(关键逆向统计分)C、(11)您手脚发凉吗?、(12)您胃脘部、背部或腰膝部怕冷吗?、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?、(29)您吃(喝)凉的东西会感到不舒服或者怕吃(喝)凉的东西吗?D、(10)您眼睛干涩吗?、(21)您皮肤或口唇干吗?、(26)您感到口干咽燥、总想喝水吗?、(31)您容易大便干燥吗?
考题
老年人中医特禀质量表条目有()。A、(15)您没有感冒时也会鼻塞、流鼻涕吗?B、(17)您容易过敏(对药物、食物、气味、花粉或在季节交替、气候变化时)吗?C、(18)您的皮肤容易起荨麻疹吗?D、(20)您的皮肤一抓就红,并出现抓痕吗?E、以上均是对的
考题
老年人中医气虚质量表条目有()。A、(2)您容易疲乏吗?B、(3)您容易气短,呼吸短促,接不上气吗?C、(4)您说话声音低弱无力吗?D、(14)您容易患感冒吗?E、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?F、以上均是对的
考题
老年人中医阳虚质量表条目有()。A、(11)您手脚发凉吗?B、(12)您胃脘部、背部或腰膝部怕冷吗?C、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?D、(29)您吃(喝)凉的东西会感到不舒服或者怕吃(喝)凉的东西吗?E、(14)您容易患感冒吗?F、以上均是对的
考题
下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()A、某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”B、某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”C、某企业接待处人员:“还没上班,您稍候D、某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”
考题
单选题下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()A
某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”B
某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”C
某企业接待处人员:“还没上班,您稍候D
某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”
考题
多选题老年人中医气虚质量表条目有()。A(2)您容易疲乏吗?B(3)您容易气短,呼吸短促,接不上气吗?C(4)您说话声音低弱无力吗?D(14)您容易患感冒吗?E(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?F以上均是对的
考题
单选题判断老年人阴质的量表条目是()。A
(2)您容易疲乏吗?、(3)您容易气短,呼吸短促,接不上气吗?、(4)您说话声音低弱无力吗?、(14)您容易患感冒吗?B
(1)您精力充沛吗?、(2)您容易疲乏吗?、(4)您说话声音低弱无力吗?、(5)您感到闷闷不乐、情绪低沉吗?、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?(关键逆向统计分)C
(11)您手脚发凉吗?、(12)您胃脘部、背部或腰膝部怕冷吗?、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?、(29)您吃(喝)凉的东西会感到不舒服或者怕吃(喝)凉的东西吗?D
(10)您眼睛干涩吗?、(21)您皮肤或口唇干吗?、(26)您感到口干咽燥、总想喝水吗?、(31)您容易大便干燥吗?
考题
多选题老年人中医阴虚质量表条目有()。A(10)您眼睛干涩吗?B(21)您皮肤或口唇干吗?C(26)您感到口干咽燥、总想喝水吗?D(31)您容易大便干燥吗?E以上均是对的
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