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单选题
营业员,您看我这样写对吗?
A

很好

B

可以涂改

C

用钢笔

D

字要漂亮


参考答案

参考解析
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考题 投诉过程中,封闭式的语言表达方式是( )。A.您看,我这样处理好吗?B.您还有什么要求?C.我们明天中午12:00前给您答复好吗?D.我们给您新开存单还是现金?E.我们这样处理您满意吗?

考题 在您方便的时候,我想跟您谈谈,看看我的才能给贵公司带来怎样的好处。

考题 “李总,您刚才讲了2点,第一点是……,第二点是……,是这样吗?”这是采用迎合的方法。() 此题为判断题(对,错)。

考题 因为学习经历上写的是在读研究生,所以公务员考试资格复审被刷,这样公平吗?

考题 “Would you like the air conditioner on?”的中文意思是()。A、您需要开窗吗?B、您需要开门吗?C、您需要开空调吗?D、您需要开收音机吗?

考题 客户接听电话,但明显感到他身边的人在找他,这时候客服如何做?()A、长话短说,很快给客户讲完B、您现在方便接听吗?我稍后和您联系C、先生/女士,您看我是否需要稍后再联系您?大概什么时间比较方便呢?

考题 营业员向顾客说:您吃瓜子会口渴,我建议您再来两瓶绿茶,这样更爽!这属于()。A、替代提议法B、超值提议法C、搭配提议法D、建议提议法

考题 “××牌酒,是过去皇帝才能享受的,您打算购买吗?”这样的问题在广告调研中是合适的。

考题 投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。A、您看,我这样处理好吗?B、您还有什么要求?C、我们明天中午12:00前给您答复好吗?D、我们给您新开存单还是现金?E、我们这样处理您满意吗?

考题 下列开场白以提出问题开场的是()。A、“您看过我们的产品吗?”B、“您觉得我们的产品如何?”C、“昨晚看了个笑话,是这样的„„”D、“王先生,您的朋友小李让我来拜访您”

考题 老年人中医阴虚质量表条目有()。A、(10)您眼睛干涩吗?B、(21)您皮肤或口唇干吗?C、(26)您感到口干咽燥、总想喝水吗?D、(31)您容易大便干燥吗?E、以上均是对的

考题 老年人中医气郁质量表条目有()。A、(5)您感到闷闷不乐、情绪低沉吗?B、(6)您容易精神紧张、焦虑不安吗?C、(7)您因为生活状态改变而感到孤独、失落吗?D、(8)您容易感到害怕或受到惊吓吗?E、以上均是对的

考题 判断老年人平和质的量表条目是()。A、(2)您容易疲乏吗?、(3)您容易气短,呼吸短促,接不上气吗?、(4)您说话声音低弱无力吗?、(14)您容易患感冒吗?B、(1)您精力充沛吗?、(2)您容易疲乏吗?、(4)您说话声音低弱无力吗?、(5)您感到闷闷不乐、情绪低沉吗?、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?(关键逆向统计分)C、(11)您手脚发凉吗?、(12)您胃脘部、背部或腰膝部怕冷吗?、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?、(29)您吃(喝)凉的东西会感到不舒服或者怕吃(喝)凉的东西吗?D、(10)您眼睛干涩吗?、(21)您皮肤或口唇干吗?、(26)您感到口干咽燥、总想喝水吗?、(31)您容易大便干燥吗?

考题 老年人中医特禀质量表条目有()。A、(15)您没有感冒时也会鼻塞、流鼻涕吗?B、(17)您容易过敏(对药物、食物、气味、花粉或在季节交替、气候变化时)吗?C、(18)您的皮肤容易起荨麻疹吗?D、(20)您的皮肤一抓就红,并出现抓痕吗?E、以上均是对的

考题 老年人中医气虚质量表条目有()。A、(2)您容易疲乏吗?B、(3)您容易气短,呼吸短促,接不上气吗?C、(4)您说话声音低弱无力吗?D、(14)您容易患感冒吗?E、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?F、以上均是对的

考题 老年人中医阳虚质量表条目有()。A、(11)您手脚发凉吗?B、(12)您胃脘部、背部或腰膝部怕冷吗?C、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?D、(29)您吃(喝)凉的东西会感到不舒服或者怕吃(喝)凉的东西吗?E、(14)您容易患感冒吗?F、以上均是对的

考题 营业员和顾客说:“您好,您一共消费38元,收您40元,来一条益达吗?刚好不用找钱”这属于()。A、建议提议法B、超值提议法C、搭配提议法D、凑整提议法

考题 在销售过程中,营业员不能替客户承担决策责任,不能说“我包您满意”、“相信我一定没错”这样绝对化的言语。

考题 对发热病人的询问,正确的是()A、“发热前有寒颤吗?”B、“您除了发热还有哪里不舒服吗?”C、“您体温上升都在下午吗?”D、“您发热时有无头痛?”E、“您发热时有谵妄吗?”

考题 下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()A、某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”B、某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”C、某企业接待处人员:“还没上班,您稍候D、某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”

考题 寻求顾客帮助和咨询时,最合适的说法是()。A、您在哪里工作B、您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢?C、您觉得我这样做对吗D、您是这样认为吗

考题 单选题下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()A 某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”B 某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”C 某企业接待处人员:“还没上班,您稍候D 某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”

考题 多选题老年人中医气虚质量表条目有()。A(2)您容易疲乏吗?B(3)您容易气短,呼吸短促,接不上气吗?C(4)您说话声音低弱无力吗?D(14)您容易患感冒吗?E(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?F以上均是对的

考题 判断题“××牌酒,是过去皇帝才能享受的,您打算购买吗?”这样的问题在广告调研中是合适的。A 对B 错

考题 多选题投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。A您看,我这样处理好吗?B您还有什么要求?C我们明天中午12:00前给您答复好吗?D我们给您新开存单还是现金?E我们这样处理您满意吗?

考题 单选题判断老年人阴质的量表条目是()。A (2)您容易疲乏吗?、(3)您容易气短,呼吸短促,接不上气吗?、(4)您说话声音低弱无力吗?、(14)您容易患感冒吗?B (1)您精力充沛吗?、(2)您容易疲乏吗?、(4)您说话声音低弱无力吗?、(5)您感到闷闷不乐、情绪低沉吗?、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?(关键逆向统计分)C (11)您手脚发凉吗?、(12)您胃脘部、背部或腰膝部怕冷吗?、(13)您比一般人耐受不了寒冷吗?、(29)您吃(喝)凉的东西会感到不舒服或者怕吃(喝)凉的东西吗?D (10)您眼睛干涩吗?、(21)您皮肤或口唇干吗?、(26)您感到口干咽燥、总想喝水吗?、(31)您容易大便干燥吗?

考题 多选题老年人中医阴虚质量表条目有()。A(10)您眼睛干涩吗?B(21)您皮肤或口唇干吗?C(26)您感到口干咽燥、总想喝水吗?D(31)您容易大便干燥吗?E以上均是对的