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多选题
自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为()
A
自动取款机
B
自动存款机
C
存取款一体机
D
全功能自助终端
参考答案
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解析:
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考题
营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理
考题
单选题在现有的银行分支机构的营业大厅内划分出一个区域,放置各种自助式电子设备,提供24小时的自助银行服务的自助银行类型是()。A
在行式自助银行B
混合式自助银行C
离行式自助银行D
隔离式自助银行
考题
单选题根据最新《对公客户服务价目表》,下列属于我.行向客户提供对公自助服务时需收取的费用的是()A
服务年费B
自助转账手续费C
回单印制费D
账单真伪鉴别服务费
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