考题
根据有形展示的性质,可以将其分为()。
A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传
考题
在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。
A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程
考题
促销工作主要是“化有形为无形”,借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。()
A．错误B．正确
考题
在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。A.人员、有形展示、服务过程B.人员、无形展示、服务过程C.市场、有形展示、服务过程D.人员、市场、无形展示
考题
服务的无形性使管理者面临的挑战有()。
A.个性化服务与标准化服务B.服务企业声誉非常重要C.服务创新没有专利D.无形性的有形展示
考题
7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。A:人员
B:有形展示
C:无形展示
D:服务过程
考题
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。（）
考题
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。
考题
货运代理中的“无形变有形”主要通过以下几个方面来实现：（） A、货运服务产品的有形化B、货运服务环境的有形化C、货运服务提供者的“有形化”D、以上都对
考题
基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理。
考题
信息有形化包括（）A、强调与服务相关的有形物B、创造服务的有形展示C、鼓励对公司有利的口头传播D、提供服务保证E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
考题
在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化
考题
某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化
考题
咨询服务属于（）A、有形提供，无形消费B、无形提供，有形消费C、有形提供，有形消费
考题
在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。
考题
一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作（）A、有形产品B、无形产品C、有形展示D、无形展示
考题
在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。A、人员，有形展示，服务过程B、人员，无形展示，服务过程C、市场，有形展示，服务过程D、人员，市场，无形展示
考题
在品牌的服务推广中，以下不需借鉴服务营销组合中的是（）。A、人员B、过程C、无形展示D、有形展示
考题
服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。A、将有形产品无形化B、将无形产品有形化C、做出服务承诺D、加强过程管理
考题
促销工作主要是“化有形为无形”，借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。（）
考题
判断题促销工作主要是“化有形为无形”，借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。（）A
对B
错
考题
单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（ ）。A
实体环境属于服务的有形展示要素B
服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C
服务的有形展示是标出服务的价格D
服务的有形展示是创造适宜的服务环境
考题
单选题咨询服务属于（）A
有形提供，无形消费B
无形提供，有形消费C
有形提供，有形消费
考题
单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。A
有形展示B
无形展示C
蓝图技巧D
标准跟进
考题
单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）A
有形展示B
无形展示C
服务蓝图D
支持过程
考题
判断题基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）A
对B
错
