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填空题
重大故障管理流程是对重大故障进行()、()和()的管理流程。

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考题 ●故障管理流程的第一项基础活动是(60)。(60)A.故障监视B.故障查明C.故障调研D.故障分析定位

考题 服务运营中的流程有哪些?() A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

考题 从在故障监视过程中发现故障,到( )以及对故障分析定位,之后进行故障支持和恢复处理,最后进行故障排除终止,故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A.故障记录 B.故障追踪 C.故障调研 D.故障判断

考题 与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是__( )__。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障 B.发生故障时记录相关信息,并补充其它故障信息 C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务 D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

考题 故障管理流程的第一项基础活动是( )。A.故障监视 B.故障查明 C.故障调研 D.故障分析定位

考题 “流程与资料考评细则”中包括故障管理、()、巡检管理和质量()等四个检查流程。

考题 在发电流程管理中,若运营商不同意发电,自动转入()。A、纠纷处理流程B、日常修理流程C、故障处理流程D、更新改造流程

考题 如下哪些内容是事件管理流程的定义()A、是属于信息管理部维护范围内的事件B、应用系统的故障C、IT基础设施故障D、是个咨询处理流程

考题 服务运营中的流程有哪些?()A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

考题 在故障处理过程中,应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程,形成()管理过程。

考题 对于需要一级响应且达到()定义的故障,需要启动重大故障管理流程。

考题 ()是对重复故障、瓶颈环节、损失大、故障强度高的设备进行有针对性的消除故障、提升设备效率的活动。A、设备前期管理B、改良保全C、事后保全D、个别改善

考题 事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告,最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程()。A、一般事件流程B、重大/紧急/重大紧急事件流程C、数据维护流程D、变更管理流程

考题 在中国移动网络运行重大故障报告流程中,地市移动公司应向()上报重大故障A、省移动公司B、省通信管理局C、集团公司D、工业和信息化部

考题 各地在故障处理过程中,应遵循发现故障、()、()、()、回单、确认修复和消障等流程,形成闭环管理过程。

考题 要求建立综合接入业务()和()分析机制,不断完善内部管理,对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。

考题 重大故障管理流程是对重大故障进行()、()和()的管理流程。

考题 根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程,故障的影响程度划分为()、()、()三个等级。

考题 根据卓越运维体系的框架设计,告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“()”部分,主要为“()流程”、“故障管理流程-()流程”、“故障管理流程-()流程”。

考题 故障管理流程包括();()、故障支持和恢复处理、故障终止,另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

考题 单选题在中国移动网络运行重大故障报告流程中,地市移动公司应向()上报重大故障A 省移动公司B 省通信管理局C 集团公司D 工业和信息化部

考题 多选题事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告,最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程()。A一般事件流程B重大/紧急/重大紧急事件流程C数据维护流程D变更管理流程

考题 填空题对于需要一级响应且达到()定义的故障,需要启动重大故障管理流程。

考题 填空题根据卓越运维体系的框架设计,告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“()”部分,主要为“()流程”、“故障管理流程-()流程”、“故障管理流程-()流程”。

考题 填空题根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程,故障的影响程度划分为()、()、()三个等级。

考题 填空题在故障处理过程中,应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程,形成()管理过程。

考题 填空题故障管理流程包括();()、故障支持和恢复处理、故障终止,另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。