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单选题
在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。
A

单程票

B

预制票

C

应急票

D

纸票

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考题 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。A、单程票B、预制票C、应急票D、纸票
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考题 车站发生全部BOM故障，客服员第一时间应向（）汇报。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站长
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考题 车站全部TVM故障时，值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作，经站长同意后，组织售卖（）、（）。
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考题 车站全部BOM故障时，值班站长接报后立即报OCC、站长。
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考题 AFC维修人员从TVM内取出现金、在TVM外拾获现金（含非标准币）、或AFC维修人员返还故障送修钱箱内的现金，必须及时交当班（），并在报表“交款人”栏目签章确认。A、客运值班员B、值班站长或以上级人员C、站长D、行车值班员
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考题 正常情况下，BOM不出售单程票，必要时，须（）授权后方可在BOM上出售单程票。A、站长或以上岗位B、值班站长或以上岗位C、客运值班员或以上岗位D、车票管理员
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考题 厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）
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考题 当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。A、8人，3分钟B、6人，5分钟C、6人，3分钟D、8人，5分钟
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考题 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）
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考题 当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。A、排队超过8人并维持3分钟以上B、排队超过8人并维持2分钟以上C、排队超过6人并维持3分钟以上D、排队超过6人并维持2分钟以上
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考题 车站值班站长有权决定是否启用三级客流控制，或单独启用任一级客流控制
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考题 车站在进行TVM远程重启或复位操作前，须先行安排站务人员对该台TVM进行现场监控，若乘客已离开现场，现场监控人员须为（）或以上级别人员。A、站务员B、值班员（客运）C、值班站长D、主管票务专业副站长
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考题 一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。A、售票员B、行车值班员C、值班站长D、客运值班员
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考题 站厅岗发现排长队或大客流时及时汇报车控室，协助值班站长、客运值班员做好客流组织工作。
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考题 车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。A、值班站长B、AFC工班C、维修调度D、行车值班员
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考题 车站（）负责该站客流控制的全面执行。在实施全线客流控制时，应重点关注发生大客流的车站，根据OCC要求做出配合。A、站务员B、值班员C、值班站长D、站长
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考题 单选题AFC维修人员从TVM内取出现金、在TVM外拾获现金（含非标准币）、或AFC维修人员返还故障送修钱箱内的现金，必须及时交当班（），并在报表“交款人”栏目签章确认。A 客运值班员B 值班站长或以上级人员C 站长D 行车值班员
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考题 单选题车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。A 值班站长B AFC工班C 维修调度D 行车值班员
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考题 单选题当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。A 排队超过8人并维持3分钟以上B 排队超过8人并维持2分钟以上C 排队超过6人并维持3分钟以上D 排队超过6人并维持2分钟以上
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考题 单选题车站（）负责该站客流控制的全面执行。在实施全线客流控制时，应重点关注发生大客流的车站，根据OCC要求做出配合。A 站务员B 值班员C 值班站长D 站长
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考题 判断题厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。A 对B 错
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考题 单选题车站在进行TVM远程重启或复位操作前，须先行安排站务人员对该台TVM进行现场监控，若乘客已离开现场，现场监控人员须为（）或以上级别人员。A 站务员B 值班员（客运）C 值班站长D 主管票务专业副站长
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考题 单选题正常情况下，BOM不出售单程票，必要时，须（）授权后方可在BOM上出售单程票。A 站长或以上岗位B 值班站长或以上岗位C 客运值班员或以上岗位D 车票管理员
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考题 判断题车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）A 对B 错
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考题 单选题当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。A 8人，3分钟B 6人，5分钟C 6人，3分钟D 8人，5分钟
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考题 单选题一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。A 售票员B 行车值班员C 值班站长D 客运值班员
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