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单选题
当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。
A

8人，3分钟

B

6人，5分钟

C

6人，3分钟

D

8人，5分钟

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考题 高峰小时进出站客流的数量是决定车站自动售检票afc系统设备配置的主要因素;高峰小时进出站客流的流向是决定车站自动售检票afc系统设备配置布局的基本依据。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。A、单程票B、预制票C、应急票D、纸票
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考题 车站全部AFC设备故障时，客运值班员须（）。A、为厅巡岗站务员配好预制票、纸票、备用金B、记录预制票、纸票售卖的时间与客流情况C、设置临时票亭并做好安全防护D、做好乘客服务工作，配合值班站长做好客流引导E、持PCA至边门处引导乘客检票进站
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考题 对可预见的大客流车站，车站应提前向站务室申请支援人员，当发生突发性大客流时优先采取站间相互支援，由车站（）统一安排到站支援人员工作。A、站务员B、客运值班员C、行车值班员D、值班站长
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考题 处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。A、客服中心岗B、乘客C、客运值班员或以上岗位D、乘客、客运值班员或以上岗位
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考题 AFC维修人员从TVM内取出现金、在TVM外拾获现金（含非标准币）、或AFC维修人员返还故障送修钱箱内的现金，必须及时交当班（），并在报表“交款人”栏目签章确认。A、客运值班员B、值班站长或以上级人员C、站长D、行车值班员
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考题 厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）
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考题 当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。A、8人，3分钟B、6人，5分钟C、6人，3分钟D、8人，5分钟
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考题 （）是指车站某一时段集中到达、超过车站正常客运设备或客运组织所能承担的客流量的客流。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小时客流
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考题 车站备用金领用责任人是（）。A、中心站长B、值班站长C、客运值班员D、售检票员
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考题 如车站TVM被劫，则在TVM前放置“暂停使用”的告示牌，停止在被劫TVM上购票，同时引导乘客到其他TVM上购票。
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考题 车站在进行TVM远程重启或复位操作前，须先行安排站务人员对该台TVM进行现场监控，若乘客已离开现场，现场监控人员须为（）或以上级别人员。A、站务员B、值班员（客运）C、值班站长D、主管票务专业副站长
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考题 车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。A、值班站长B、AFC工班C、维修调度D、行车值班员
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考题 发生突发性大客流时，车站值班员的处置措施有（）A、发布站内广播，提醒乘客注意候车秩序；B、根据客流分布，更改闸机检票模式；C、随时将客流情况汇报给值班站长、站区站长、行车调度员及营销策划部；D、在接到值班站长的指示后通知驻站警务人员。
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考题 排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。A、8B、6C、5D、10
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考题 突发大客流时，一旦发生列车上乘客拥挤，站台乘降有困难，车站值班员应及时向（）汇报。A、司机B、行调C、值班站长D、站长
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考题 遇车流量高峰时段，车道排队车辆达（）辆时，当班收费班长必须组织本班人员（）。
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考题 单选题AFC维修人员从TVM内取出现金、在TVM外拾获现金（含非标准币）、或AFC维修人员返还故障送修钱箱内的现金，必须及时交当班（），并在报表“交款人”栏目签章确认。A 客运值班员B 值班站长或以上级人员C 站长D 行车值班员
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考题 单选题排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。A 8B 6C 5D 10
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考题 单选题车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。A 值班站长B AFC工班C 维修调度D 行车值班员
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考题 判断题厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。A 对B 错
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考题 单选题车站在进行TVM远程重启或复位操作前，须先行安排站务人员对该台TVM进行现场监控，若乘客已离开现场，现场监控人员须为（）或以上级别人员。A 站务员B 值班员（客运）C 值班站长D 主管票务专业副站长
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考题 单选题车站备用金领用责任人是（）。A 中心站长B 值班站长C 客运值班员D 售检票员
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考题 单选题在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。A 单程票B 预制票C 应急票D 纸票
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考题 判断题如车站TVM被劫，则在TVM前放置“暂停使用”的告示牌，停止在被劫TVM上购票，同时引导乘客到其他TVM上购票。A 对B 错
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考题 单选题处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。A 客服中心岗B 乘客C 客运值班员或以上岗位D 乘客、客运值班员或以上岗位
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